Category: Actualidad

¿Cómo comenzar a vender por Internet?

Utiliza el comercio electrónico a tu favor
Internet permite mayor alcance llegando a clientes de cualquier parte del mundo, no se necesita una gran inversión porque se puede planear el inventa…

Utiliza el comercio electrónico a tu favor

Internet permite mayor alcance llegando a clientes de cualquier parte del mundo, no se necesita una gran inversión porque se puede planear el inventario de acuerdo a la cantidad de pedidos. Además, los productos tienen exposición permanente en una tienda virtual que está disponible 24/7.

Para comenzar a vender por Internet, puedes abrir un sitio propio o anunciarte en una página de comercio electrónico que te permita vender en línea como eBay o MercadoLibre, las cuales funcionan como canal de ventas nacional e internacional. En estas plataformas puedes vender a precio fijo o subastar todo tipo de artículos, ya sean nuevos o usados.

Si no sabes dónde conseguir productos, revisa tu casa para ver lo que no necesitas, busca empresas que vendan inventarios de stock fuera de temporada o investiga proveedores e importadores en ferias, revistas especializadas o clasificados.

Revisa las políticas del sitio para que no incurras en ventas de artículos prohibidos. Lo que para ti tal vez no sea vendible o importante, puede ser algo muy buscado por un comprador potencial, tal vez en alguna localidad de menor tamaño o inclusive en otro país.

Una vez decidido lo que quieres vender, es importante que las publicaciones incluyan nombre del producto, marca, modelo, fotografías reales de lo que estás ofreciendo, características y especificaciones del mismo.

Para que tus publicaciones sean más atractivas, utiliza programas como FrontPage o Dreamweaver, con estos programas pueden quedar más profesionales. En Internet existen “tutoriales” que te muestran paso a paso cómo utilizar este tipo de programas.

Establece una garantía que defina tus responsabilidades con el cliente y te permita responder en caso de inconvenientes. Un servicio a clientes impecable es quizás el factor mas importante, muchas veces ignorado, para tener éxito en las ventas en línea.

En cuanto a las opciones de pago, existen varias opciones que puedes ofrecer como pago contra entrega, transferencias electrónicas, depósitos bancarios o pagos en supermercados y tiendas como Oxxo.

También existen plataformas de pago como MercadoPago que permiten mayor seguridad en las transacciones porque el dinero está protegido por la plataforma hasta entregar el producto. Ofrecer más formas de pago a los clientes genera un valor adicional a los compradores porque pueden elegir la que más les convenga.

Es importante considerar los métodos de envío, dependiendo del tiempo que tengas puedes hacerlo personalmente o por paquetería. Las tarifas dependen del peso, tamaño y distancia de entrega. Puedes incluir el costo del envío en tus gastos fijos para no cobrar algo adicional a tus clientes, siempre y cuando sea en tu ciudad para que no te genere gastos adicionales.

Siempre es mejor prometer menos y entregar más. Si un comprador espera su producto en 5 días y le llega en 4, va a estar satisfecho con la compra, pero si lo espera en 3 y le llega en 4, puede quedar inconforme. Entonces es mejor prometer algo que seguramente vamos a cumplir o superar.

En cualquier negocio, la velocidad de respuesta es un importante diferenciador entre la competencia. Debido a que el comercio electrónico es un medio inmediato de compra, debes responder rápidamente a las preguntas que te hagan, ya que muchos compradores hacen preguntas con varios vendedores antes de decidir dónde comprar. Mientras más rápido lo hagas, mayores posibilidades tienes de cerrar la venta.

Además de estar al tanto de las necesidades de los consumidores, debes ser amable con las respuestas. Si llegas a recibir preguntas en tono negativo, no respondas de la misma forma. Entre más información brindes a tus clientes, será más fácil que tomen una decisión.

Recuerda que tus clientes son lo más importante de tu negocio por lo que es fundamental estar al pendiente de sus necesidades. El buen trato hará que se genere una relación de confianza y te garantizará ventas futuras. Responde a tiempo sus dudas y bríndales información pertinente. Cumple con lo acordado y responsabilízate con lo que te corresponde.

Espero que con estos consejos comiences a vender por Internet y aproveches los beneficios que brinda el comercio electrónico tanto para vendedores como para compradores.

Francisco Ceballos*

Es Director General de MercadoLibre México (http://www.mercadolibre.com.mx), ha sido presidente de la AMIPCI, VP de Comercio Electrónico de dicha asociación y actualmente ocupa el puesto de Secretario en la misma.

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Francisco Ceballos*

Conecta Ser Pyme, nuevo portal de asesoría

Su objetivo es brindar apoyo a las empresas de menor tamaño
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Con el propósito de asesorar a las empresas de menor tamaño sobre temas contables, fiscales, legales, marketing e i…

Su objetivo es brindar apoyo a las empresas de menor tamaño
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Con el propósito de asesorar a las empresas de menor tamaño sobre temas contables, fiscales, legales, marketing e imagen corporativa, así como, planeación estratégica, fue lanzado el portal de Internet Conecta Ser Pyme.

El sitio es parte de la iniciativa de seis firmas consultoras especialista en el área contable y fiscal, registros de marcas, constitución de sociedades, auditorias, normatividad, mercadotecnia, y planeación de negocio, explicó Lorena Brindis, asociada del sitio web.

“Nosotros como empresas dedicadas a la consultoría hemos detectado que las pymes tienen ciertas dudas dentro de todos estos termas mientras van desarrollando su negocio, y la idea es poder ayudarlos a solucionarlas”, detalló.

Agregó que muchas veces las empresas no se acercan a las personas adecuadas y son victimas de charlatanes al tener un desconocimiento de los temas que son cruciales para la vida de los negocios, por lo cual esta herramienta se diseño para evitar eso incidentes.

Resaltó que la manera en que funciona el portal, es que las personas dejan sus preguntas sobre todos estos temas antes descritos, y se les responde con un periodo máximo de 24 horas.

“Hay preguntas muy sencillas, desde cómo darse de alta en hacienda, qué requisitos debo cumplir para registrar una marca, hasta como debo hacer una estrategia de ventas, y nosotros conforme a eso vamos dando soluciones”, destacó.

Expuso que adicionalmente el portal sirve como networkin para empresarios que buscan determinadas soluciones, no obstante también se puede encontrar información sobre tendencias de negocios y el uso de herramientas tecnológicas.

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Alberto Moreno

Pretenden capacitar a más de 12,000 emprendedores

Crean Campus de Educación Tecnológica
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En respuesta a las necesidades de capacitación y formación constante de directivos y funcionarios, que laboran y dirigen empresas públi…

Crean Campus de Educación Tecnológica
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En respuesta a las necesidades de capacitación y formación constante de directivos y funcionarios, que laboran y dirigen empresas públicas y privadas del país, como medio para incrementar su competitividad en el mercado, el Tecnológico de Monterrey abrió un campus dedicado a la educación ejecutiva.

“Dadas las condiciones del mercado actual, que demanda a las empresas ser más competitivas y a las personas que las integran estar mejor capacitadas y actualizadas en el manejo de tecnología y técnicas laborales del área en que se especializan, decidimos crear el Campus de Educación Tecnológica”, explicó Marco Antonio Serrato, director general del Campus de Educación Ejecutiva del Tec de Monterrey.

La nueva sede del Tecnológico de Monterrey ofrece más de 600 programas de actualización, como diplomados, talleres y seminarios, a través de los cuales se pretende dar formación y capacitación a más de 12,000 emprendedores y empresarios de diversas partes de la República.

Además la institución también está trabajando en el desarrollo de programas diseñados de acuerdo a las características y necesidades de las empresas que así lo solicitan, además de iniciar la apertura de vínculos académicos para contribuir a la realización de investigación aplicada.

“Nuestro objetivo final es contribuir a la formación de las personas para que trasciendan a través del desarrollo de sus profesiones y de sus organizaciones, lo que es y ha sido”, agregó el director del campus.

Esta iniciativa, única por sus características en México y Latinoamérica trabaja en sus inicios con empresas que cuentan con un alto volumen de operación, como lo es el sector manufacturero, financiero y automotriz; pero se espera que para próximos años, la demanda se extienda a los demás sectores.

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Fabiola Naranjo

Ciencia, necesaria para innovar

Vincular empresas y universidades, la estrategia para fortalecer la competitividad.
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A pesar de que la investigación científica en México es la base de la innovación, el gobie…

Vincular empresas y universidades, la estrategia para fortalecer la competitividad.
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A pesar de que la investigación científica en México es la base de la innovación, el gobierno federal cada vez destina menos recursos económicos para la inversión en ciencia y tecnología, de acuerdo con la opinión de René Druker Colín, director de la Dirección Científica de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

“En México no hay visión de realizar una política científica, pues es uno de los países que menos invierte en ciencia y tecnología; desde que se creo el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología no se ha invertido en la generación de ciencia más de 0.4% del Producto Interno Bruto y recientemente se propuso invertir sólo 0.2% a pesar de que en 2001 se promulgó una ley de acuerdo con la cual se debe invertir hasta 1% del PIB en ciencia y tecnología”, dijo el catedrático.

En la actualidad, uno de los puntos fundamentales para el crecimiento económico de los países es la generación de conocimientos y la manera en que cada nación aprovecha las ideas científicas para generar innovación, siendo los países que encabezan las economías aquellos que destinan mayor cantidad de recursos al fortalecimiento del sector mencionado.

Con base en eso, el también Director General de Divulgación de la Ciencia en la UNAM aseguró que al depender la producción científica, en gran medida, de las acciones del gobierno federal, es necesario realizar un cambio en las políticas públicas existentes para fortalecer la capacidad innovadora de las empresas mexicanas.

“El papel fundamental de cada gobierno es la creación de políticas públicas que faciliten la preparación académica de las personas y la creación de las condiciones pertinentes para que, una vez integrados a las empresas del país, generen innovación de manera constante”, propuso el investigador de la UNAM.

Necesario más impulso

Una opción para fortalecer la propuesta de Druker es el fomento de vínculos entre empresarios e instituciones de educación superior, para que en conjunto desarrollen estrategias de desarrollo tecnológico.

“Si en México no cambian las políticas públicas y los empresarios no se acercan a las instituciones de educación superior, tendremos un país cada vez menos competitivo, pues no sirve de nada importar la tecnología; a mi juicio, se debería de generar innovación propia y las pequeñas y medianas empresas son las que tienen mayor capacidad para hacerlo”, comentó René Druker Colín durante su participación en la conferencia magistral “Cuesta mucho innovar”, en el Foro Innovación empresarial realizado el pasado 6 de octubre por El Economista y la comunidad de elempresario.mx.

lfnaranjo@elempresario.mx

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Fabiola Naranjo, El Economista

Fuerza laboral en proceso de evolución

Objetivos económicos, tecnológicos, sociales y ambientales, impulsan cambios en las empresas.
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El actual contexto global está modificando las organizaciones en todo el mundo, y…

Objetivos económicos, tecnológicos, sociales y ambientales, impulsan cambios en las empresas.
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El actual contexto global está modificando las organizaciones en todo el mundo, y con ellas sus recursos humanos, según el estudio Evolución en la Fuerza Laboral, presentado por las empresas Dell e Intel de México, con TNS Research, esta área tendrá una evolución que se manifestará en siete tendencias, en los próximos años.

En esta investigación los analistas identificaron una serie de objetivos económicos, tecnológicos, sociales, ambientales, políticos, y legales que están impulsando cambios, los cuales tienen lugar en las organizaciones de todo el mundo, explicó Luis Goncalves, director general de Dell en México.

Detalló que la primer tendencia identificada en el estudio, que se verá en la fuerza laboral en los próximos años, es el cambio en la manera de medir resultados, puesto que ya no se medirán por unidades u horas trabajadas, sino por resultados más globales y concretos.

Otra tendencia, en el personal será una adopción más marcada de dispositivos que tengan acceso al mundo digital, lo que les ayudará a mejorar sus productividad y que les permita movilidad, puesto que según IDC 35% de la fuerza laboral en 2013 será móvil.

En el futuro se espera que haya un conflicto generacional entre el “nativo digital”, que es la fuerza de trabajo joven y acostumbrada a manera tecnología, y el “ingenuo digital” quienes no conocen los aspectos tecnológicos, está es otra tenencia para el futuro explicó el directivo.

Por otra parte Scott Overson, director de Intel en México, indicó que otra de las tendencias que podrán observarse en el personal de las empresa será una nueva generación de administradores de TI, que se volverán socios estratégicos de las empresas e impulsarán el desarrollo con base en la tecnología.

Asimismo el área laboral futura tendrá un papel más protagonista en el grupo, y no en lo individual, pues las tecnologías serán capaces de dividir el trabajo y será de forma grupal como se podrán lograr los objetivos-

“Un aspecto importante de esta área laboral es que provocará una pelea de valores frente a las reglas establecidas”, la desconfianza entre empleados y empleadores detiene la adopción de nuevas prácticas laborales, por lo que la tecnología jugará un papel importante para el establecimiento de reglas simples y claras, que den una percepción de libertad /compromiso entre ambos actores del mundo laboral, detalló el directivo de Intel.

La última tendencia de este recurso humano, en el futuro, es una gran tendencia a la innovación liderada por el trabajador mismo, por lo cual las empresas deberán encontrar la manera de apoyar esas nuevas ideas y aprovechar realmente sus ventajas.

amoreno@elempresario.mx

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Alberto Moreno

La tecnología protege al consumidor

Internet ha cambiado la forma de cuidar a los clientes
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En México hay cerca de 40 millones de cibernautas, esta situación hace que la comunicación entre las empresas y los cli…

Internet ha cambiado la forma de cuidar a los clientes
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En México hay cerca de 40 millones de cibernautas, esta situación hace que la comunicación entre las empresas y los clientes sea más directa, lo que genera a las compañías un compromiso de mejorar sus servicios con el consumidor, para brindarle más confianza y protección, detalló Bernardo Altamirano Rodríguez, Procurador Federal del Consumidor.

“Con el crecimiento de Internet, se ha ampliado el mercado, por eso es obligado brindarle más confianza a los consumidores y proveedores”, comentó el procurador

Reconoció que esto se ha logrado gracias al gobierno y las leyes que protegen al consumidor, ya que la Profeco se dedica a la revisión de productos de la canasta básica, servicios, farmacias, tiendas departamentales, gasolineras, tortillerías, etc., de modo que el consumidor esté protegido.

De acuerdo con el Procurador Federal del Consumidor, el año pasado de 110,000 quejas que se presentaron ante la institución, 80% fueron atendidas con eficacia aseguró durante el Foro Innovación Empresarial organizado por El Economista.

elempresario@elempresario.mx

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Yuriko Barrera

Registrar patentes, aumenta competitividad

La falta de conocimiento, principal obstáculo
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Generar tecnología y documentarla a través de las patentes elevará la competitividad no sólo de las pequeñas y medianas empres…

La falta de conocimiento, principal obstáculo
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Generar tecnología y documentarla a través de las patentes elevará la competitividad no sólo de las pequeñas y medianas empresas, sino de un país completo, aseguró Luis Antonio Camacho, director Divisional de Promoción e Información y Estratégica del Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI).

El especialista dijo, durante su conferencia magistral “Invertir e innovar. Patentes para el crecimiento” dentro del Foro Innovación Empresarial de El Economista y elempresario.mx, que protegiendo los datos y las invenciones de las empresas se aumentará la competitividad no sólo de las compañías sino del país.

Sin embargo, los elementos que truncan la generación de patentes en México son la falta de talento y desconocimiento por parte de los empresarios, además de la escasez de recursos para el instituto para estar en las universidades y en los centros donde nace la innovación, confesó el especialista.

Estado Unidos tiene el primer lugar en registro de patentes, pues cada año recibe 450,000 solicitudes, seguido de sigue Japón.

Una patente es un documento que tiene la descripción paso a paso de lo que se quiere patentar, existe un apartado donde se describe con dibujos
lo que se quiere registrar y existe otra sección de reivindicaciones.

Antonio Camacho comentó:“para que una patente pueda ser otorgada a alguna persona física o moral tiene que tratarse de una innovación nueva a nivel internacional y debe tener una actividad inventiva, pues los descubrimientos no se consideran objeto para otorgar una patente, además de que ésta tiene que ser entendida por un técnico medio en materia”.

salvarez@elempresario.mx

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Samantha Álvarez, El Economista

Enlace Veterinario, negocio preocupado por su personal

La empresa ha reclutado a la mitad de sus empleados gracias a empresas especialistas en RH
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Pensando en contratar personal a largo plazo para incrementar la rentabilidad de su ne…

La empresa ha reclutado a la mitad de sus empleados gracias a empresas especialistas en RH
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Pensando en contratar personal a largo plazo para incrementar la rentabilidad de su negocio, Jesús Antonio Pérez decidió contratar el servicio de una empresa especialista en reclutamiento de recursos humanos para complementar el personal de Enlace Veterinario; empresa encargada de distribuir medicamentos y dar asesoría al mercado veterinario y avícola.

Consciente de que la mayor parte de la inversión que hacen en su empresa es hacia su personal, Jesús buscaba para su empresa elementos confiables, a quienes no tuviera que estar vigilando y así poder enfocar su tiempo en la implementación de estrategias dirigidas a obtener resultados productivos.

“Nosotros buscamos que la gente que trabaja con nosotros tenga aptitudes y sobre todo un alto perfil ético, por lo que buscamos apoyo de una empresa especialista en recursos humanos para que nos ayudara a encontrar empleados de alta calidad, eficientes y enfocados a resultados” explicó el ingeniero a cargo de la empresa.

Actualmente Enlace Veterinario ha reclutado a la mitad de su personal a través de una empresa especializada en selección y reclutamiento de recursos humanos, ahorrándose tiempo en la administración de su personal.

“Ha valido la pena contratar éste tipo de servicios; nosotros no lo vemos como un gasto, si no como una inversión; pues una compañía siempre debe pensar a futuro cuando elige a su personal”, aseguró Jesús Antonio.

Superando retos del mercado

Sin embargo no toda su trayectoria ha sido sencilla, pues Enlace Veterinario enfrentó grandes retos al incursionar en el mercado, entre los que desatacaron la apertura de rutas de comercio de sus productos, los cuales al ser de una marca poco conocida, eran rechazados por sus clientes.

“Iniciamos el negocio en 1994 y uno de nuestros principales retos fue obtener la confianza de la gente en las marcas de medicamentos y suplementos alimenticios que ofrecíamos”, dijo el ingeniero.

Como medida para obtener la confianza de la gente, Jesús y su equipo tuvieron que establecer estrategias como el ofrecimiento de pruebas de sus productos en ranchos y granjas de aves, cerdos o establos, para demostrar su eficacia en los animales.

“Los clientes mismos observaron los resultados, pero también tuvimos que dar seguimiento a cada uno de ellos y visitarlos continuamente”, expresó Jesús.

Entre los planes a futuro de Enlace Veterinario está la consolidación de la empresa como principal distribuidor de medicamentos y suplementos alimenticios en la zona y la obtención de más clientes.

fnaranjo@elempresario.mx

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Fabiola Naranjo

Playa Espíritu impulsará a 40,000 mipymes

Capacitación y apoyo, objetivo primordial de Fonatur
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El desarrollo turístico Playa Espíritu, que concluirá en el 2025 en el sur de Sinaloa, impulsado por el Fondo Nacional de…

Capacitación y apoyo, objetivo primordial de Fonatur
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El desarrollo turístico Playa Espíritu, que concluirá en el 2025 en el sur de Sinaloa, impulsado por el Fondo Nacional de Turismo (Fonatur), permitirá la creación de más de 40,000 micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), afirmó Adalberto Füguemann y López, director adjunto de Servicios de Apoyo del organismo.

Destacó que no sólo serán hoteleros y firmas de gran tamaño quienes se beneficiarán de este proyecto, en el cual se prevé la creación 170,000 plazas laborales, sino que permitirá la aparición de mipymes, que atenderán la demanda de bienes y servicios derivada del crecimiento económico en la zona.

Al participar en el Foro Turístico Pyme 2011, organizado por El Economista, Füguemann y López puso énfasis en que las personas tienen la idea de que el Fonatur no apoya a empresas de tamaño pequeño, pero desde el 2007 a la fecha la dependencia ha hecho 173 estudios de planeación y llevado a cabo 400 proyectos detonadores en donde se ha beneficiado también a empresas de menor tamaño.

“A través del Programa de Asesoría y Calificación de Proyectos, en el cual se apoya el diseño de proyectos turísticos de inversionistas, desde el 2007 se han generado 3,500 empleos en mipymes; asimismo, se han atendido 8,930 solicitudes de financiamiento de personas que cuentan con un plan en materia turística”, sostuvo.

Destacó: “El Programa de Asistencia Técnica a Estados y Municipios, también impulsado por el Fonatur, ha permitido que empresas de menor tamaño en la informalidad se establezcan como formales”.

amoreno@eleconomista.com.mx

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Alberto Moreno, El Economista

Dueños de pymes deben capacitarse

Se dotará a los empresarios de prácticas de responsabilidad social y habilidades administrativas.
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Los grados académicos o la ampliación de conocimientos con base en diplomado…

Se dotará a los empresarios de prácticas de responsabilidad social y habilidades administrativas.
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Los grados académicos o la ampliación de conocimientos con base en diplomados Master en Administración de Empresas (MBA, por su sigla en inglés) y cursos virtuales no deben ser vistos como un gasto por directivos de pequeñas y medianas empresas (pymes), sino como una inversión en herramientas para mejorar su gestión empresarial, coincidieron especialistas.

A pesar de que se piensa que estudiar un MBA no es rentable para el directivo de una pyme por el grado de inversión que implica en tiempo y dinero, ya que tienen duración de dos años y un costo superior a los 400,000 pesos, sí hay emprendedores y directivos de empresas de menor tamaño que los cursan, explicó Héctor Pérez Galindo, director de programas MBA de la EGADE Business School, campus Santa Fe, incorporada al Tecnológico de Monterrey.

“En el instituto cada año recibimos alrededor de 250 estudiantes de MBA, aproximadamente 50% de éstos inicia con la idea de mejorar su empresa familiar o con el espíritu de emprender su negocio”, explicó.

Pérez Galindo aseguró que una maestría de este tipo proporciona a los empresarios la visión para dirigir una empresa competitiva en un contexto global, comprometida con la responsabilidad social y no sólo con habilidades administrativas tradicionales.

Por su parte, Rafael Gómez Nava, director del Programa MBA del Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE) explicó que de 650 personas que inician un MBA en el instituto al año, 30% lo hace con la idea de formar una empresa al finalizar el curso.

Agregó que otro de los beneficios que obtienen las personas al cursar una preparación de esta naturaleza es una inclinación mucho mayor para innovar, puesto que no conforman empresas tradicionales.

“Son personas que egresan con un perfil mucho más innovador dentro de la organización, buscan darle un valor agregado a sus productos y servicios, y colocarse en nichos de negocio estratégicos”, detalló Gómez Nava. Ambos especialistas coincidieron en que al cursar un MBA las personas que inician una empresa tienen un riesgo de fracaso mucho menor que antes de haberlo cursado.

Preparación complementaria

Los diplomados son utilizados por profesionistas que desean mejorar su conocimiento en temas específicos, como marketing, finanzas y administración; éstos pueden dar un valor agregado a la empresa si se utilizan para actualizar a sus directivos, explicó Alfredo Nava Govela, director de Posgrados en la Facultad de Negocios de la Universidad Anáhuac México Sur.

En promedio, estos diplomados duran 18 meses y tienen un costo mensual superior a los 10,000 pesos. Explicó que estos programas son, en su mayoría, utilizados por personas que están relacionadas con empresas grandes y sólo alrededor de 15% es directivo de pymes o empresas familiares.

Capacitación a distancia

Los cursos virtuales se han vuelto una gran herramienta para ayudar a la capacitación de los microempresarios, ya que muchos de ellos no concluyeron una formación académica en universidades o al estar inmersos en la administración de su negocio no tienen tiempo para estudiar de manera presencial, explicó Enrique Guerrero, director de la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo en Pequeño de la ciudad de México.

Este año se puso en marcha a través del Centro México Emprende, ubicado en el organismo, el Harvard ManageMentor Plus, una capacitación práctica en distintos temas empresariales, avalado por la Universidad de Harvard de Estados Unidos. El curso tiene una duración de tres meses y un precio de 5,000 pesos.

amoreno@elempresario.mx

CRÉDITO: 

Alberto Moreno, El Economista