El comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.

Pymes aprovechan el potencial de Internet

En México, sólo 5.9% de las pequeñas empresas utilizan las TI

La voluntad y la iniciativa son características necesarias para comenzar cualquier proyecto; cualidades de este tipo han impulsado el uso de Internet como una herramienta laboral y esto ha sido aprovechado por las pequeñas y medianas empresas (pymes).

Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) indican que en México hay aproximadamente 4 millones 15,000 unidades económicas, de las cuales 99.8% son pymes que aportan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país; muchas de ellas, como lo mencioné anteriormente, están aprovechando las ventajas que ofrece Internet para su crecimiento.

Estas empresas saben que la red es un gran medio para promover sus servicios y productos entre la población, además de representar una opción de contacto directo con los clientes.

La difusión y la promoción no son las únicas ventajas de la red. Todo el que así lo quiera, tiene la oportunidad de utilizar esta herramienta como un canal de venta adicional. De esta manera, no solamente se estará dando información acerca de los productos y servicios, sino que también se podrán adquirir a partir de una plataforma online.

Datos de una encuesta realizada por The Nielsen Company, encargada por MercadoLibre.com, indican que durante el 2012 las compañías de Latinoamérica aumentaron sus ventas más de 40% y que, del total de la facturación, aproximadamente 61.7% corresponde a las ventas por Internet; y del total de estas ventas, 89% pertenece a aquéllas realizadas a través de la mayor plataforma de compra-venta en América Latina.

En México, las ventas por Internet representan 63.4% de la facturación global de la empresa, y de ese total, 56.1% corresponde a las ventas a través de la mayor plataforma de compra-venta en América Latina. En este sentido, 77% de los principales vendedores de esta plataforma destacan que Internet es el canal de ventas más rentable para su negocio.

Con respecto a los colaboradores que conforman la estructura de las empresas, los resultados de esta encuesta muestran que 56% de los vendedores trabaja junto con colaboradores y de éstos, 86% cuenta con entre 1 y 5 colaboradores

De acuerdo a Acumática, firma de planificación de recursos empresariales, en México 5.9% de las pequeñas y medianas empresas utiliza las Tecnologías de la Información (TI), lo cual las hace más competitivas y contribuye con un incremento anual de 40% de las utilidades netas.

Los servicios en línea ofrecen comodidad y practicidad a los usuarios, además de interactuar entre ellos, opinar sobre las ventas y la calidad de los productos y servicios. Es así como el comercio electrónico abre paso al mundo de la tecnología en los negocios.

*El autor es director general de MercadoLibre.com México.

@Mercadolibre

CRÉDITO: 

Francisco Ceballos*

En México, sólo 5.9% de las pequeñas empresas utilizan las TI

La voluntad y la iniciativa son características necesarias para comenzar cualquier proyecto; cualidades de este tipo han impulsado el uso de Internet como una herramienta laboral y esto ha sido aprovechado por las pequeñas y medianas empresas (pymes).

Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) indican que en México hay aproximadamente 4 millones 15,000 unidades económicas, de las cuales 99.8% son pymes que aportan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país; muchas de ellas, como lo mencioné anteriormente, están aprovechando las ventajas que ofrece Internet para su crecimiento.

Estas empresas saben que la red es un gran medio para promover sus servicios y productos entre la población, además de representar una opción de contacto directo con los clientes.

La difusión y la promoción no son las únicas ventajas de la red. Todo el que así lo quiera, tiene la oportunidad de utilizar esta herramienta como un canal de venta adicional. De esta manera, no solamente se estará dando información acerca de los productos y servicios, sino que también se podrán adquirir a partir de una plataforma online.

Datos de una encuesta realizada por The Nielsen Company, encargada por MercadoLibre.com, indican que durante el 2012 las compañías de Latinoamérica aumentaron sus ventas más de 40% y que, del total de la facturación, aproximadamente 61.7% corresponde a las ventas por Internet; y del total de estas ventas, 89% pertenece a aquéllas realizadas a través de la mayor plataforma de compra-venta en América Latina.

En México, las ventas por Internet representan 63.4% de la facturación global de la empresa, y de ese total, 56.1% corresponde a las ventas a través de la mayor plataforma de compra-venta en América Latina. En este sentido, 77% de los principales vendedores de esta plataforma destacan que Internet es el canal de ventas más rentable para su negocio.

Con respecto a los colaboradores que conforman la estructura de las empresas, los resultados de esta encuesta muestran que 56% de los vendedores trabaja junto con colaboradores y de éstos, 86% cuenta con entre 1 y 5 colaboradores

De acuerdo a Acumática, firma de planificación de recursos empresariales, en México 5.9% de las pequeñas y medianas empresas utiliza las Tecnologías de la Información (TI), lo cual las hace más competitivas y contribuye con un incremento anual de 40% de las utilidades netas.

Los servicios en línea ofrecen comodidad y practicidad a los usuarios, además de interactuar entre ellos, opinar sobre las ventas y la calidad de los productos y servicios. Es así como el comercio electrónico abre paso al mundo de la tecnología en los negocios.

*El autor es director general de MercadoLibre.com México.

@Mercadolibre

CRÉDITO: 

Francisco Ceballos*

Pagos electrónicos, más rápidos que un clic

Agiliza tus transacciones con esta forma de pago
El estudio titulado “Hábitos de los usuarios de Internet en México 2012” y comercio electrónico, realizado por la Asociación Mexicana de …

Agiliza tus transacciones con esta forma de pago

El estudio titulado “Hábitos de los usuarios de Internet en México 2012” y comercio electrónico, realizado por la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), muestra que la mayoría de los pagos electrónicos del comercio en línea oscila entre 410 y 1,000 pesos, siendo los principales productos adquiridos los aparatos electrónicos, computadoras, boletos de avión o de autobús, software, entradas para actividades de entretenimiento y teléfonos celulares.

De acuerdo con la Asociación, durante el 2011 el comercio digital pagado a través de sistemas electrónicos alcanzó los 46.7 millones de dólares y se espera que el monto aumente 28% durante el 2012, siendo 20% de este total lo que han facturado pequeñas y medianas empresas (pymes). PayPal México aseguró que seguirán evolucionando las formas de pagos electrónicos para comodidad de los clientes.

Agiliza tus transacciones:

  • Pagos por correo electrónico: se enviará por e-mail al cliente una liga para que realice el pago de su compra.
  • Botón de compra: es una opción diseñada para aquellos empresarios que tienen un sitio web.
  • Monederos electrónicos: es una herramienta a través de la cual el usuario deposita dinero en una cuenta electrónica.
  • Tarjetas de prepago: se adquieren en tiendas de autoservicio y brindan una clave a los usuarios para que utilicen el saldo de la tarjeta en la compra de productos o servicios.

fnaranjo@elempresario.mx

CRÉDITO: 

Fabiola Naranjo

Vende sin límites geográficos

Potencializa tu negocio con el comercio electrónico
Hoy hablaremos sobre dos de las principales ventajas del comercio electrónico: la posibilidad de concretar ventas las 24 horas del día, los…

Potencializa tu negocio con el comercio electrónico

Hoy hablaremos sobre dos de las principales ventajas del comercio electrónico: la posibilidad de concretar ventas las 24 horas del día, los 365 días del año y la inexistencia de una barrera geográfica para promover y comercializar nuestros productos.

Las dos características del e-comerce previamente citadas tienen sus raíces en las bondades del Internet. El mundo virtual no deja de funcionar durante todo el año y se puede tener acceso a él en cualquier parte de la república mexicana y del mundo entero.

Para ponernos en contexto, analizaremos algunos datos que arroja el “Estudio de medios digitales entre internautas mexicanos 2011”, realizado por Interactive Advertising Bureau (IAB).

Decíamos que podemos acceder a Internet en cualquier lugar de nuestro país. Alguien podría debatir y decir que si se nos va la luz o que si no estamos en un lugar con conexión, no podremos entrar a la web. Pero gracias a la tecnología actual hay varias formas de conectarnos al mundo virtual, por lo que casi en cualquier situación podemos tener acceso a Internet, y por ende, a las distintas páginas del comercio electrónico.

Según este estudio realizado por la IAB, los mexicanos se conectan a internet a través de: laptop (63%), computadoras de escritorio (54%), celular (34%), smartphones (23%), consola de videojuegos (20%), reproductores de MP3 (16%) y tablets (6%). Como podemos observar, el total del porcentaje suma bastante más que el 100 por ciento, por lo que se deduce que muchos de los usuarios de Internet en México cuentan con más de un aparato para conectarse. Con los dispositivos móviles (laptops, celulares, smartphones, consolas de videojuegos, MP3 y tablets) puede tener acceso en prácticamente cualquier lugar del país y sin importar la hora.

Aunque los lugares fijos donde suele estar la gente – casa (87%), trabajo (42%) y escuela (27%) – son los que mayor porcentaje representan, si analizamos los sitios desde donde los mexicanos se conectan a Internet, también un porcentaje considerable de personas accede a la web en sitios donde no suelen estar de fijo: café Internet (22%), casa de otros (21%) y en la calle (15%).

Todos estos datos son interesantes y nos demuestran que cada día más gente tiene acceso a Internet en México, pero, ¿Qué relación tienen con el comercio electrónico? Otro dato del estudio realizado por IAB nos responde la pregunta: 50% de los cibernautas mexicanos utilizan la Web para comprar un producto o pagar algún servicio. Teniendo en cuenta el dato anterior y que los mexicanos pasan en promedio 4 horas y seis minutos navegando diariamente, podemos ver en el comercio electrónico una muy buena oportunidad para hacer negocios.

Finalmente, ya vimos, con cifras que nos lo demuestran, que los internautas mexicanos le dedican tiempo a estar conectados, participan del e-comerce y tienen acceso a la web todos los días todo el tiempo. Podemos decir que en el comercio tradicional hay tiendas que están abiertas las 24 horas, pero hay que recalcar que los negocios del comercio electrónico, además de poder concretar ventas a cualquier hora del día, tienen la posibilidad de hacerlo en cualquier parte de la república, e incluso, en el extranjero.

*El autor es Director General de MercadoLibre México

CRÉDITO: 

Francisco Ceballos*

La forma de hacer negocios cambió

Internet, un medio para ganar clientes y aumentar tus ventas
El uso de Internet no sólo ha sido influencia en los medios de comunicación, también ha adquirido importancia en la forma de hacer…

Internet, un medio para ganar clientes y aumentar tus ventas

El uso de Internet no sólo ha sido influencia en los medios de comunicación, también ha adquirido importancia en la forma de hacer negocios. Actualmente el comercio electrónico es fundamental para las empresas por los grandes beneficios que ofrece para consumidores y para los mismos vendedores.

Según un estudio realizado por la AMIPCI y Visa en 2011, se encontró que el crecimiento del uso de comercio electrónico en México creció en un estimado de 28% respecto al año anterior. Esta cifra es el claro ejemplo de la tendencia de los negocios hoy en día.

Cada vez son más las empresas que usan el Internet como canal de ventas. Antes resultaba muy costoso el acceso a este medio por lo que era un canal poco explotado y conocido. En una encuesta realizada por Nielsen, 32% de los entrevistados sostuvo que incrementó sus ventas entre 70% y 100% luego de la incorporación de MercadoLibre como canal principal o alternativo de ventas y uno de cada 10 vendedores duplicó sus ventas desde que empezó a usar el portal.

Existen muchos beneficios que pueden aprovecharse del comercio electrónico para lograr el éxito de una empresa. Los principales radican en:

  1. La exposición permanente de los productos. Debido a que la tienda virtual está abierta las 24 horas de los 365 días del año. Esto permite que los consumidores no se vean limitados por los horarios para realizar las compras.
  2. No se necesita de un almacén de gran tamaño. Los pedidos de mercancía se pueden planear de acuerdo a la cantidad de compras en el sitio.
  3. Se tiene una cobertura geográfica mayor. Debido al alcance a todos los usuarios de la red, se puede tener clientes de cualquier parte del mundo.

La mayoría de las empresas han tenido que integrar sus procesos a esta nueva estrategia para no quedarse atrás. Las necesidades del mercado han cambiado drásticamente en los últimos años y es por esto que cada vez se necesita actuar con mayor rapidez. El comercio electrónico permite que las transacciones sean hechas en unos cuantos minutos y que el consumidor no necesite más que visitar un par de sitios web para realizar las compras.

Internet es una gran opción para aumentar las ventas y generar ingresos adicionales. Si tienes una empresa y no has vendido por este medio, ahora es el momento para comenzar a hacerlo.

*Director General de MercadoLibre México.

CRÉDITO: 

Francisco Ceballos*