Christmas digitales, nuevo ciberdelito

¡Ten cuidado e identifica un correo fraudulento!
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En Navidad, el número de correos electrónicos de felicitaciones navideñas se multiplica y el principal peligro que conlleva a…

¡Ten cuidado e identifica un correo fraudulento!
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En Navidad, el número de correos electrónicos de felicitaciones navideñas se multiplica y el principal peligro que conlleva abrir un Christmas digital es que puede instalar en el ordenador un programa para robar datos personales y utilizarlos para realizar algún fraude.

Los ciber-delincuentes aprovechan estas fechas para realizar envíos masivos con el objetivo de robar la identidad de las personas. Algunas de sus tácticas preferidas son los timos relacionados con la caridad, donde se piden donaciones para personas mayores o niños, y las tarjetas de felicitación con enlaces a virus o falsas ofertas de regalos gratuitos.

Según un estudio realizado por CPP este año sobre el Robo de Identidad, 40% de los mexicanos no sabe identificar un correo fraudulento en su buzón de entrada.

Alfonso Flores, Director General de la empresa en México, alerta que “el uso que hacemos diariamente de Internet, facilitamos nuestros datos personales sin asegurarnos si estamos siendo víctimas de un timo cibernético”.

Con el auge de las redes sociales, los ciber-delincuentes aprovechan y publican nuevos timos en estas páginas, como ofertas de trabajo inexistentes o anuncios de regalos falsos con el objetivo de que el usuario introduzca sus datos personales.

“La mayoría de las veces no somos conscientes del peligro que conllevan estas actuaciones, por lo que hay que extremar la precaución y estar especialmente alerta con la información que facilitamos en la red en estas fechas ya que puede ser usada con fines fraudulentos”., anade Alfonso Flores.

Recomendaciones contra el robo de identidad:

Un robo de este tipo se produce cuando alguien utiliza información personal de otra persona, como el nombre, la dirección, el carné de conducir, la numeración de las tarjetas bancarias, etc., para realizar actividades ilegales como abrir cuentas, sacar dinero del banco o hacer compras online.

CPP aconseja seguir unas sencillas recomendaciones para evitar ser víctimas de un fraude online:

  • Comprobar que estamos ante una página web segura antes de realizar cualquier compra online.
  • No facilitar claves ni contraseñas en ordenadores públicos o que pueden ser usados por terceros.
  • No abrir los correos electrónicos que llegan como ‘spam’.
  • Utilizar programas seguros como anti-virus o anti-spam.
CRÉDITO: 

Equipo de Redacción

Smartphones y la nube tendrán mayor auge en 2012

Con las nuevas tecnologías, las empresas serán más competitivas
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La aplicación del cómputo en la nube es una realidad, aunque en México su adopción ha sido lenta. IDC, que …

Con las nuevas tecnologías, las empresas serán más competitivas
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La aplicación del cómputo en la nube es una realidad, aunque en México su adopción ha sido lenta. IDC, que comanda Édgar Fierro, espera que en el 2012 se incremente la implementación de este modelo informático, impulsado por los sectores financiero, de telecomunicaciones y de comercio, frente a la necesidad de manejar información en tiempo real.

El uso de aplicaciones sobre los programas informáticos tradicionales también tendrá un fuerte crecimiento en el 2012, proyecta Gonzalo Rojón, de The CIU.

Deloitte prevé que las aplicaciones profesionales, multiplataforma, de calidad y con valor agregado podrán sobrevivir en un mercado con más de 2 millones de títulos, en un ecosistema donde sólo 20% se descargará más de 1,000 veces.

La llegada de servicios en línea como Netflix y la apuesta que BlockBuster hará en la distribución bajo demanda en México aumentarán la popularidad de las Smart TV, televisiones que permiten la navegación web y la reproducción de contenidos desde la nube. También es el caso de las consolas de videojuegos que cuentan con estas mismas propiedades, vislumbran Gonzalo Rojón, de The CIU, y Francisco Silva, de Deloitte.

Más tabletas y smartphones

Aunque en el 2011 tuvo lugar una guerra de tabletas, motivada por la instauración de los sistemas operativos iOS de Apple; BlackBerry, de Research In Motion (RIM), y Android, de Google, las plataformas abiertas permitirán multiplicar la oferta de modelos. Esto sumado a la reducción de costos de producción volverá a los dispositivos móviles más asequibles y su adopción en el mercado mexicano será mayor.

Deloitte espera una mayor especialización de las tabletas y calcula que a escala mundial 5% de las ventas del 2012 serán segundas tabletas de los usuarios, que generarán ingresos de entre 1,500 millones y 2,000 millones de dólares. The CIU pronostica que la penetración de smartphones por cada línea móvil se duplique, al pasar de 15% en el 2011 hasta 30% al final del próximo año. La participación de Android en México llegará a 25% desde su actual 13%, proyecta Gonzalo Rojón.

Más empresas en redes sociales

Las redes sociales serán un factor fundamental para las campañas de mercadotecnia. Según IDC, 15% de las firmas ya usa las redes sociales en Internet para promover sus soluciones y productos, mientras que 70% tiene iniciativas para integrarse al ecosistema de los medios sociales en Internet. Édgar Fierro, director de la firma, prevé que en el 2012 todas las empresas consultadas pasen de la planificación a la acción.

Gonzalo Rojón, de The CIU, proyecta que Facebook seguirá siendo el líder en las redes sociales en México, seguido de Twitter y no ve a Google+ como un participante agresivo.

Banda ancha móvil y 4G

Los principales operadores de telefonía móvil en México, Telcel y Movistar, iniciarán la operación comercial de las redes móviles de cuarta generación (4G), aunque las conexiones 2G y 3G seguirán siendo el principal acceso a la banda ancha móvil, proyecta la firma The CIU.

Deloitte espera un cambio en el modelo de facturación de banda ancha fija basado en límites de velocidad, de acuerdo con el consumo de datos y de tarifas, según el horario de acceso como mecánicas de optimización por parte de los operadores en la gestión de sus redes. Eventualmente, esto reduciría costos al usuario.

Lleva al trabajo tu propio equipo

Las empresas adoptarán una mayor flexibilidad tecnológica en el 2012 al impulsar que sus empleados utilicen sus propios dispositivos para fines laborales, proyecta Édgar Fierro, director de IDC México. La tendencia se conoce como “lleva al trabajo tu propio dispositivo” (bring your own device, en inglés). Esta cultura empezará a consolidarse en México durante el segundo semestre del próximo año y uno de los mayores retos radicará en garantizar la seguridad y el control de la información de la empresa en un dispositivo que no es de su propiedad.

Identificación y pagos con el móvil

Un empleado ya no necesitará un gafete para identificarse en su empresa. Bastará con acercar su celular a un lector de radiofrecuencia para obtener acceso, gracias a la incorporación de la tecnología Near Field Communications (NFC) a los dispositivos móviles, proyecta Deloitte.

Las NFC permitirán a los usuarios utilizar sus móviles en lugar de los plásticos bancarios. “Veremos a las empresas de telecomunicaciones en el negocio de los medios de pago, de las tarjetas de crédito y débito. Van a empezar a morder en este mercado entre 1 y 2%”, prevé Deloitte.

CRÉDITO: 

Julio Sánchez Onofre, El Economista

Conoce las tendencias del e-commerce en 2012

Cada vez más personas utilizan este medio para realizar sus compras
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Hace unos cuantos años era casi imposible pensar en el alcance que podría lograr Internet. Ahora compramos …

Cada vez más personas utilizan este medio para realizar sus compras
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Hace unos cuantos años era casi imposible pensar en el alcance que podría lograr Internet. Ahora compramos los artículos del supermercado, hacer transferencias bancarias, comprar boletos para el cine, etc.

De acuerdo a cifras de la AMIPCI (Asociación Mexicana de Usuarios de Internet) en 2010 Internet alcanzó los 34.9 millones de usuarios, y se espera un crecimiento del 12 % para el 2011, y a medida de que su uso crece, las actividades en este medio se diversifican.

En lo que se refiere a la automatización de pagos, éste es un tema reciente. Los Bancos cuentan con sistemas electrónicos que permiten realizar transferencias y pagos en un par de minutos. Así mismo existen otras plataformas que permiten pagar, enviar o recibir dinero por Internet de manera segura como MercadoPago. Estas alternativas te permiten realizar todas las transacciones bancarias sin salir de casa e incluso realizarlas desde cualquier lugar donde te encuentres.

Ahora bien, los medios para entrar a Internet también han cambiado. Aunque las computadoras siguen siendo el instrumento principal para conectarse, según un estudio de Smartphones en Latinoamérica, hecho por Marco Marketing Consultants en 2010, actualmente en México el 39% de los 91 millones de celulares en el país son Smartphones, teléfonos que cuentan con funciones similares a las de una computadora personal y tienen conexión permanente a Internet.

El mismo acceso a través de dispositivos móviles permite que las personas estén comunicadas permanentemente y puedan expresarse a través de redes sociales, blogs, Youtube, entre otros. En un estudio realizado por la AMIPCI se encontró que 6 de cada 10 entrevistados tiene por lo menos una cuenta en alguna red social. La importancia de este dato es que las personas comienzan a adoptar el Internet en su vida cotidiana y, principalmente los jóvenes, desarrollan sus actividades de manera electrónica.

En cuanto a comercio electrónico, podemos mencionar que se estima que en 2010 el uso del comercio electrónico creció aproximadamente 49% con respecto al 2009 y que las transacciones por este medio fueron por alrededor de $37 mil millones de pesos. La tendencia a la alza del crecimiento de la industria representa una gran oportunidad para vender a través de Internet. Muchas empresas ya han comenzado a usar este medio para comercializar sus productos pero aún hay un mercado que se expande ampliamente.

Internet permite grandes beneficios en cuestiones de compras como el ahorro en tiempo, facilidad para comparar precios, mayor variedad de productos, no pagar impuestos, evitar multitudes y no gastar en desplazarse al lugar, entre los principales. Estos beneficios son percibidos por los compradores, quienes cada vez lo usan con mayor frecuencia.

Después de conocer un poco más el panorama, ¿Te imaginas tu vida sin Internet?, ¿Cómo será el futuro donde la penetración en el país sea mayor?, ¿Cómo será la comunicación? Es fundamental no dejar de lado las tendencias en esta industria que ofrece una gran variedad de posibilidades como comunicarse, informarse, comprar, entre otras, y que además permite realizar actividades cotidianas en menor tiempo y con mayor facilidad.

CRÉDITO: 

Francisco Ceballos*

¿Cómo comenzar a vender por Internet?

Utiliza el comercio electrónico a tu favor
Internet permite mayor alcance llegando a clientes de cualquier parte del mundo, no se necesita una gran inversión porque se puede planear el inventa…

Utiliza el comercio electrónico a tu favor

Internet permite mayor alcance llegando a clientes de cualquier parte del mundo, no se necesita una gran inversión porque se puede planear el inventario de acuerdo a la cantidad de pedidos. Además, los productos tienen exposición permanente en una tienda virtual que está disponible 24/7.

Para comenzar a vender por Internet, puedes abrir un sitio propio o anunciarte en una página de comercio electrónico que te permita vender en línea como eBay o MercadoLibre, las cuales funcionan como canal de ventas nacional e internacional. En estas plataformas puedes vender a precio fijo o subastar todo tipo de artículos, ya sean nuevos o usados.

Si no sabes dónde conseguir productos, revisa tu casa para ver lo que no necesitas, busca empresas que vendan inventarios de stock fuera de temporada o investiga proveedores e importadores en ferias, revistas especializadas o clasificados.

Revisa las políticas del sitio para que no incurras en ventas de artículos prohibidos. Lo que para ti tal vez no sea vendible o importante, puede ser algo muy buscado por un comprador potencial, tal vez en alguna localidad de menor tamaño o inclusive en otro país.

Una vez decidido lo que quieres vender, es importante que las publicaciones incluyan nombre del producto, marca, modelo, fotografías reales de lo que estás ofreciendo, características y especificaciones del mismo.

Para que tus publicaciones sean más atractivas, utiliza programas como FrontPage o Dreamweaver, con estos programas pueden quedar más profesionales. En Internet existen “tutoriales” que te muestran paso a paso cómo utilizar este tipo de programas.

Establece una garantía que defina tus responsabilidades con el cliente y te permita responder en caso de inconvenientes. Un servicio a clientes impecable es quizás el factor mas importante, muchas veces ignorado, para tener éxito en las ventas en línea.

En cuanto a las opciones de pago, existen varias opciones que puedes ofrecer como pago contra entrega, transferencias electrónicas, depósitos bancarios o pagos en supermercados y tiendas como Oxxo.

También existen plataformas de pago como MercadoPago que permiten mayor seguridad en las transacciones porque el dinero está protegido por la plataforma hasta entregar el producto. Ofrecer más formas de pago a los clientes genera un valor adicional a los compradores porque pueden elegir la que más les convenga.

Es importante considerar los métodos de envío, dependiendo del tiempo que tengas puedes hacerlo personalmente o por paquetería. Las tarifas dependen del peso, tamaño y distancia de entrega. Puedes incluir el costo del envío en tus gastos fijos para no cobrar algo adicional a tus clientes, siempre y cuando sea en tu ciudad para que no te genere gastos adicionales.

Siempre es mejor prometer menos y entregar más. Si un comprador espera su producto en 5 días y le llega en 4, va a estar satisfecho con la compra, pero si lo espera en 3 y le llega en 4, puede quedar inconforme. Entonces es mejor prometer algo que seguramente vamos a cumplir o superar.

En cualquier negocio, la velocidad de respuesta es un importante diferenciador entre la competencia. Debido a que el comercio electrónico es un medio inmediato de compra, debes responder rápidamente a las preguntas que te hagan, ya que muchos compradores hacen preguntas con varios vendedores antes de decidir dónde comprar. Mientras más rápido lo hagas, mayores posibilidades tienes de cerrar la venta.

Además de estar al tanto de las necesidades de los consumidores, debes ser amable con las respuestas. Si llegas a recibir preguntas en tono negativo, no respondas de la misma forma. Entre más información brindes a tus clientes, será más fácil que tomen una decisión.

Recuerda que tus clientes son lo más importante de tu negocio por lo que es fundamental estar al pendiente de sus necesidades. El buen trato hará que se genere una relación de confianza y te garantizará ventas futuras. Responde a tiempo sus dudas y bríndales información pertinente. Cumple con lo acordado y responsabilízate con lo que te corresponde.

Espero que con estos consejos comiences a vender por Internet y aproveches los beneficios que brinda el comercio electrónico tanto para vendedores como para compradores.

Francisco Ceballos*

Es Director General de MercadoLibre México (http://www.mercadolibre.com.mx), ha sido presidente de la AMIPCI, VP de Comercio Electrónico de dicha asociación y actualmente ocupa el puesto de Secretario en la misma.

CRÉDITO: 

Francisco Ceballos*

Conecta Ser Pyme, nuevo portal de asesoría

Su objetivo es brindar apoyo a las empresas de menor tamaño
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Con el propósito de asesorar a las empresas de menor tamaño sobre temas contables, fiscales, legales, marketing e i…

Su objetivo es brindar apoyo a las empresas de menor tamaño
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Con el propósito de asesorar a las empresas de menor tamaño sobre temas contables, fiscales, legales, marketing e imagen corporativa, así como, planeación estratégica, fue lanzado el portal de Internet Conecta Ser Pyme.

El sitio es parte de la iniciativa de seis firmas consultoras especialista en el área contable y fiscal, registros de marcas, constitución de sociedades, auditorias, normatividad, mercadotecnia, y planeación de negocio, explicó Lorena Brindis, asociada del sitio web.

“Nosotros como empresas dedicadas a la consultoría hemos detectado que las pymes tienen ciertas dudas dentro de todos estos termas mientras van desarrollando su negocio, y la idea es poder ayudarlos a solucionarlas”, detalló.

Agregó que muchas veces las empresas no se acercan a las personas adecuadas y son victimas de charlatanes al tener un desconocimiento de los temas que son cruciales para la vida de los negocios, por lo cual esta herramienta se diseño para evitar eso incidentes.

Resaltó que la manera en que funciona el portal, es que las personas dejan sus preguntas sobre todos estos temas antes descritos, y se les responde con un periodo máximo de 24 horas.

“Hay preguntas muy sencillas, desde cómo darse de alta en hacienda, qué requisitos debo cumplir para registrar una marca, hasta como debo hacer una estrategia de ventas, y nosotros conforme a eso vamos dando soluciones”, destacó.

Expuso que adicionalmente el portal sirve como networkin para empresarios que buscan determinadas soluciones, no obstante también se puede encontrar información sobre tendencias de negocios y el uso de herramientas tecnológicas.

CRÉDITO: 

Alberto Moreno

La tecnología protege al consumidor

Internet ha cambiado la forma de cuidar a los clientes
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En México hay cerca de 40 millones de cibernautas, esta situación hace que la comunicación entre las empresas y los cli…

Internet ha cambiado la forma de cuidar a los clientes
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En México hay cerca de 40 millones de cibernautas, esta situación hace que la comunicación entre las empresas y los clientes sea más directa, lo que genera a las compañías un compromiso de mejorar sus servicios con el consumidor, para brindarle más confianza y protección, detalló Bernardo Altamirano Rodríguez, Procurador Federal del Consumidor.

“Con el crecimiento de Internet, se ha ampliado el mercado, por eso es obligado brindarle más confianza a los consumidores y proveedores”, comentó el procurador

Reconoció que esto se ha logrado gracias al gobierno y las leyes que protegen al consumidor, ya que la Profeco se dedica a la revisión de productos de la canasta básica, servicios, farmacias, tiendas departamentales, gasolineras, tortillerías, etc., de modo que el consumidor esté protegido.

De acuerdo con el Procurador Federal del Consumidor, el año pasado de 110,000 quejas que se presentaron ante la institución, 80% fueron atendidas con eficacia aseguró durante el Foro Innovación Empresarial organizado por El Economista.

elempresario@elempresario.mx

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Yuriko Barrera

Implementa herramientas de colaboración

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Acceder a herramientas de colaboración empresarial que eleven la productividad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y automaticen sus procesos para un mayor rendimiento …

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Acceder a herramientas de colaboración empresarial que eleven la productividad de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) y automaticen sus procesos para un mayor rendimiento es cada vez más sencillo y barato.

Hoy, las empresas pueden volverse más eficientes, optimizar sus procesos internos empresariales usando tecnología que en años pasados era impensable para ellas, pues implicaba una gran inversión en licencias, hardware y personal dedicado a la administración, explicó Roberto Calleja Rodriguez, responsable de los Servicios de Productividad en la Nube de Microsoft México.

Dijo que las Pymes en la actualidad pueden utilizar una mensajería unificada empresarial, maximizar las funciones de correo electrónico, trabajar con agendas y calendarios de manera grupal, tener un sitio público e Intranet y crear archivos de manera colaborativa sin grandes erogaciones de dinero.

“Los pequeños negocios pueden tener todas las ventajas que ofrecen los productos Exchange, SharePoint, Lync Online, como un servicio en la nube, y ahorrarse hasta 50% del costo total de propiedad”, detalló el experto.

Añadió que estos programas vienen en un paquete de servicios incluidos en el nuevo Office 365, del cual todos pueden descargar la versión de prueba de manera gratuita y utilizar todas las herramientas que estos programas ofrecen.

Todas estas soluciones estarán disponibles por 6 dólares por usuario al mes y pueden ser probadas gratuitamente durante varios meses, descargando la versión Beta de Office 365.

Ideal para tu negocio

A nivel mundial, a partir del anuncio de Office 365, más de 150,000 empresas se han registrado para probarlo y durante el periodo limitado de la versión Beta, más de 90% de los evaluadores fueron Pymes, explicó el directivo de Microsoft.

“Estas herramientas pueden ser utilizadas para profesionistas independientes con despachos con pocas personas, pero que necesitan ahorrar tiempo, ya que están diseñadas para que los empleados trabajen más coordinadamente”, dijo.

Calleja comentó que el Office 365 y todas las herramientas complementarias son ideales para empresas que quieren comercializar productos que ellos mismo elaboran.

Para implementar Office 365, requieres:

  • Tener Windows XP Service Pack 3 en adelante.
  • Office 2007 o 2010.
  • Conexión a Internet.
  • Navegador Explorer, Firefox, Safari o Google Crome

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¡Descárgalo ya!
www.office365.com, aquí podrás encontrar la versión de prueba, sin costo, disponible por varios meses para 25 usuarios.

amoreno@elempresario,mx

CRÉDITO: 

Alberto Moreno

Tacos de canasta… por Internet

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Vender tacos por Internet es poco común, pero ha sido una estrategia efectiva para Jaime Ruiz, quien es dueño de la empresa Tacos de Canasta y ha demostrado que el manejo de he…

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Vender tacos por Internet es poco común, pero ha sido una estrategia efectiva para Jaime Ruiz, quien es dueño de la empresa Tacos de Canasta y ha demostrado que el manejo de herramientas tecnológicas es fundamental para el crecimiento, mantenimiento y posicionamiento de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) sin importar el sector al que pertenezcan.

“Pensamos en un negocio de tacos de canasta porque son un producto que le gusta mucho a los mexicanos y quisimos ofrecerle una nueva opción a las empresas y a los particulares, que les asegurara calidad, higiene y puntualidad, y que dentro del rubro de los tacos no es muy común encontrar”, comentó el empresario Jaime Ruiz

Los principales clientes de Tacos de Canasta son empresas y personas que realizan eventos, pues no cuentan con un restaurante al que puedan asistir a comer como en otros restaurantes. Jaime no sólo ofrece a sus clientes tacos de canasta, pues su empresa también prepara otro tipo de guisados y tacos light.

Inversión digital

Sin embargo, vender tacos de canasta por Internet fue una manera en que Jaime y su hijo implementaron los conocimientos que les dejó otro negocio del que también son dueños: la empresa Intermarketing Solutions, que ofrece soluciones a otras organizacionies para promover sus productos y servicios.

“Para el portal del negocio la inversión fue muy baja, tomando en cuenta que nosotros tenemos otro negocio dedicado a eso, pero si no hubiéramos sido nosotros los que desarrollaran el sitio Web, la inversión inicial tal vez hubiera sido de 10,000 pesos”, aseguró el empresario.

Además, Jaime gasta alrededor de mil pesos mensuales en Adwords, un sistema de publicidad basado en palabras clave que ayuda a posicionar el sitio en los primeros lugares de los buscadores.

“Tenemos un posicionamiento muy bueno, si la gente busca en Internet “tacos de canasta”, nosotros somos los que van a aparecer en primer lugar. Y si entran en nuestra página, se van a dar cuenta de que es un sitio muy bien presentado, claro y fácil para navegar, en el que se ofrece toda la información que necesitan los clientes”.

En la actualidad, alrededor de 90% o 95% de los clientes de Jaime Ruiz provienen de las búsquedas que hacen en Internet y el resto son clientes que los buscan por anuncios que tienen en algunas revistas, en la sección amarilla o en volantes.

“Yo recomendaría a otras empresas que inviertan en el desarrollo de una página Web para encontrar nuevos clientes y ser reconocidos dentro del sector del mercado al que pertenecen. Para hacerlo deben buscar a una compañía que los asesore acerca de cuál es la mejor estrategia para realizar un portal y que hacer para que se encuentre en los primeros lugares de los buscadores a través de palabras clave”, concluyó el empresario.

El sitio de Jaime no permite transacciones comerciales, pero deja que los clientes hagan sus solicitudes a través del sitio y que especifiquen la fecha y el lugar en el que se va a entregar el pedido y en un futuro piensan en ofrecer más servicios para innovar el concepto de su negocio, por lo cual seguirá utilizando herramientas digitales como la página Web y Adwords.

Tacos de Canasta

fnaranjo@elempresario.mx

CRÉDITO: 

Fabiola Naranjo

Las empresas y el marketing digital

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El desarrollo de Internet como un nuevo canal de distribución resulta un “cambio de poder” de los fabricantes y de los canales tradicionales de distribución hacia los compe…

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El desarrollo de Internet como un nuevo canal de distribución resulta un “cambio de poder” de los fabricantes y de los canales tradicionales de distribución hacia los competidores, de acuerdo con Svend Hollensen.

Este creciente poder del consumidor puede ser explicado de la siguiente manera:

La búsqueda de la conveniencia: El Internet le da a los consumidores una nueva herramienta para recopilar información y hacer compras de una manera mas fácil, comparativamente con los canales tradicionales.

La incorporación de la red en el proceso de compra: El uso del Internet en la precompra y en la posventa esta en expansión, sin importar en dónde se hizo la compra.

Un cambio de lealtades: Los consumidores recompensan en línea a los comerciantes con una mayor repetición de compras.

Planes futuros de compra: Resultados de investigación muestran una mayor disposición a comprar en línea (Boston Consulting Group).

La competencia en el Internet es diferente de la tradicional en tanto que no tiene lugar en el mercado físico sino en el mercado “espacial”.

El ambiente de los negocios sustentado en computadoras tiene profundas implicaciones en la manera en que se dan las transacciones entre comprador y vendedor.

La tienda virtual

La naturaleza de éstas es diferente en tanto que se basan en información acerca del producto o servicios, más que en la apariencia física o en los atributos.

Consecuentemente, para ser un jugador en muchas industrias no se requiere de una infraestructura física como edificios y maquinarias: una computadora y una plataforma de comunicación son suficientes.

Las implicaciones que estos planteamientos de Hollensen tienen para las pequeñas y medianas empresas son de carácter estratégico y requieren, para su mejor aprovechamiento, de una nueva visión de negocios.

Las Pymes pueden presentar sus ofertas de valor en condiciones más ventajosas en tanto que la infraestructura física se puede obviar; en el mundo virtual se da un efecto de gravedad 0, haciendo las condiciones de competencia más semejantes en comparación con las empresas grandes.

La llegada del Internet al mundo de los negocios ha representado, de alguna manera, un nuevo comienzo, ya que significa otra oportunidad para reposicionar a las compañías en el mercado, en donde las dimensiones se pueden modificar y se pueden adoptar nuevos atributos de imagen.

*Director de la Oficina de Comercialización de Tecnología, Centro Panamericano de Investigación e Innovación (CEPii).

elempresario@elempresario.mx

CRÉDITO: 

Eduardo Infante*