Author: marisela.delgado

Instituto del emprendedor ya es una realidad

Financiamiento e innovación, entre sus prioridades

En el marco del 95 aniversario de la Concanaco, el presidente Enrique Peña Nieto firmó el decreto que oficializa el Instituto Nacional del Emprendedor, organismo que dará continuidad a las actividades hasta ahora llevadas a cabo por la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa.

Durante la firma del decreto, el Mandatario dio a conocer los objetivos de esta institución, entre los que destacó la generación de condiciones para el desarrollo y crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, funcionando como el brazo articulador de las políticas de fomento para el sector.

Como segunda misión del Instituto, Peña Nieto destacó el fomento de una nueva cultura emprendedora a través de la creación de la red del emprendedor y el observatorio del emprendedor, con los que se impulse la adopción de las mejores prácticas de emprendedurismo a nivel mundial.

Finalmente, otro objetivo es alinear la gestión pública hacia el éxito de los proyectos de negocio de los emprendedores mexicanos.

Trascendió en el evento la instrucción al secretario de Economía, Ildefonso Guajardo, para el diseño e implementación de una política de Estado que dé prioridad a los emprendedores, que incluya el diálogo y trabajo coordinado con las universidades, la incorporación de las pymes al ecosistema exportador y la revisión del programa de Compras del Gobierno federal para beneficiar a estos negocios.

Visión estratégica

Por su parte, el subsecretario para la Pequeña y Mediana Empresa, Enrique Jacob, dio a conocer algunas de las directrices que regirán el trabajo del Instituto, resultado de la revisión al Fondo Pyme de diciembre del año pasado.

La alineación con la política de desarrollo regional e industrial del país –que se operará desde la Secretaría de Economía (SE)-, un nuevo esquema de financiamiento que contemple a las empresas en etapas más tempranas y el impulso a la innovación fueron los aspectos principales mencionados por quien será el primer Presidente del Instituto Nacional del Emprendedor.

marisela.delgado@eleconomista.mx

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Marisela Delgado

Financiamiento e innovación, entre sus prioridades

En el marco del 95 aniversario de la Concanaco, el presidente Enrique Peña Nieto firmó el decreto que oficializa el Instituto Nacional del Emprendedor, organismo que dará continuidad a las actividades hasta ahora llevadas a cabo por la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa.

Durante la firma del decreto, el Mandatario dio a conocer los objetivos de esta institución, entre los que destacó la generación de condiciones para el desarrollo y crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas, funcionando como el brazo articulador de las políticas de fomento para el sector.

Como segunda misión del Instituto, Peña Nieto destacó el fomento de una nueva cultura emprendedora a través de la creación de la red del emprendedor y el observatorio del emprendedor, con los que se impulse la adopción de las mejores prácticas de emprendedurismo a nivel mundial.

Finalmente, otro objetivo es alinear la gestión pública hacia el éxito de los proyectos de negocio de los emprendedores mexicanos.

Trascendió en el evento la instrucción al secretario de Economía, Ildefonso Guajardo, para el diseño e implementación de una política de Estado que dé prioridad a los emprendedores, que incluya el diálogo y trabajo coordinado con las universidades, la incorporación de las pymes al ecosistema exportador y la revisión del programa de Compras del Gobierno federal para beneficiar a estos negocios.

Visión estratégica

Por su parte, el subsecretario para la Pequeña y Mediana Empresa, Enrique Jacob, dio a conocer algunas de las directrices que regirán el trabajo del Instituto, resultado de la revisión al Fondo Pyme de diciembre del año pasado.

La alineación con la política de desarrollo regional e industrial del país –que se operará desde la Secretaría de Economía (SE)-, un nuevo esquema de financiamiento que contemple a las empresas en etapas más tempranas y el impulso a la innovación fueron los aspectos principales mencionados por quien será el primer Presidente del Instituto Nacional del Emprendedor.

marisela.delgado@eleconomista.mx

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Marisela Delgado

Lleva tu negocio a Europa

La calidad es un factor que te abrirá las puertas de este mercado
Exportar es un reto para todas las empresas, pero cuando se trata de llegar a la zona euro, éste adquiere cierto nivel de comp…

La calidad es un factor que te abrirá las puertas de este mercado

Exportar es un reto para todas las empresas, pero cuando se trata de llegar a la zona euro, éste adquiere cierto nivel de complejidad , ya que aunque existe un Tratado de Libre Comercio con la región que podría facilitar los trámites, el desafío está en el mercado.

“A los europeos nos gusta la calidad”, dice Antonio Tajan, vicepresidente de la Comisión Europea, pero explica que la Unión Europea está conformada por 27 países y que en cada uno de ellos el mercado hace diferencias para el gustos de los consumidores, señala que: “entre un español, un alemán y un francés, las necesidades son distintas”.

A esto, el Dr. Juan Enciso, de la EGADE Business School, agrega que si bien los países que integran esta zona económica tienen un marco institucional comunitario que establece los lineamientos regionales, también existen aspectos característicos cada uno.

“Por esto las empresas deben, en primera instancia, identificar muy bien su producto, capacidad y calidad; además de estar conscientes de que integrarse a las cadenas de suministro, de forma directa o indirecta, requerirá de un gran esfuerzo”, explicó el académico.

Si piensas en llevar tus productos o servicios a Europa debes cumplir con los requerimientos aduaneros, las normas de protección al consumidor y de propiedad intelectual e industrial; así como los reglamentos de seguridad respecto a los alimentos y productos agropecuarios, además de las normas farmacéuticas y fitosanitarias, etcétera.

La ventaja que ofrece este mercado consiste en que el 95% de las unidades económicas de la región también son pymes, por lo cual es un terreno fértil para buscar aliados de negocio y ofrecer sus productos a empresas que se encuentran en similitud de condiciones con la suya, factor que le facilitará entender las necesidades de tu cliente.

Entre los productos que más demanda tienen en Europa, de acuerdo con la Eurostat más reciente (2010) son los del área de maquinaria y equipo de trabajo con el 46% de las exportaciones, combustibles minerales, 19% y manufactura, 12%. Actualmente entre las áreas de oportunidad más grande están las tecnologías de energía verde y servicios de consultoría tecnológica, de acuerdo con Tajani.

Busca apoyo

Recientemente en México se firmó un acuerdo con la Unión Europea para iniciar el diálogo y buscar nuevas formas de apoyar a las pymes para llegar a esa región, principalmente a través de la organización de misiones de empresarios que viaje a la zona euro y conozcan el mercado de primera mano.

Pero no debe dejar de lado la necesidad de capacitarse para hacer un buen papel como empresario, una opción para esto es el Diplomado en Negocios con la Unión Europea que organiza la EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey (ITESM), cuyas inscripciones estarán abiertas hasta el próximo 15 de junio.

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Marisela Delgado

Smartphones, compañeros de compras

Los móviles se han convertido en asesores de los consumidores
Los teléfonos inteligentes se han convertido en el asesor de compras de muchos consumidores, pues actualmente al menos 65% de los …

Los móviles se han convertido en asesores de los consumidores

Los teléfonos inteligentes se han convertido en el asesor de compras de muchos consumidores, pues actualmente al menos 65% de los usuarios realiza como mínimo una búsqueda diaria sobre contenidos en Internet desde su celular, 38% de las cuales están relacionadas con productos y 28% de estas terminan en compra, reveló Google en un estudio.

El reporte, realizado en conjunto con la consultora Ipsos y la Mobile Marketing Association, reveló además que hoy en día en México al menos la mitad de los usuarios investiga sobre un producto que le interesa a través de su teléfono celular mientras está en la tienda .

Los resultados del estudio indican que 31% de los consumidores tomó otra desición luego de investigar el producto y 30% cambió su intención de compra influenciados por la publicidad que se transmite en las plataformas móviles.

Con estas cifras, Jorge Ruiz, director de nuevos medios para Google México, afirmó que hoy en día los smartphones han cambiado la forma de comprar de las personas, quienes ya no piden recomendaciones o la compañía de un conocido cuando va a una tienda, pues ahora se apoyan en la información a la que puede acceder en el momento preciso de la compra desde su teléfono.

De acuerdo con cifras de la empresa, 28% de las pymes tiene un sitio de Internet, pero aún son muy pocas las que han considerado optimizar sus portales para ser vistos en plataformas móviles y menos aún, las que consideran la opción de desarrollar una aplicación para dispositivos portatiles que les permita acercarse a los usuarios.

“Si hay crecimiento en las plataformas móviles, esto implica que quien tenga una oferta en Internet debe actualizar sus vistas para adaptarse a los nuevos dispositivos”, apuntó Ricardo Zamora, gerente de comunicación de Google en México.

El ejecutivo señaló que la tendencia de los anuncios en plataformas móviles es una opción que los empresarios no deben perder de vista, pues contrario a la percepción de que la gente ignora los anuncios en los portales móviles, el estudio presentado por la firma revela que 93% de los usuarios sí les pone atención.

Asimismo, comentó que 83% de las personas realizan una búsqueda sobre algún producto en su teléfono celular luego de verlo en televisión, tiendas o carteles publicitarios, por lo que las estrategias de publicidad deben complementarse con los sitios móviles para lograr cerrar el círculo de las compras.

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Marisela Delgado

Premian a pymes que poseen calidad en RH

Empresas ganan terreno en mejorar las prácticas hacia su personal
El Great Place to Work Institute celebró la primera edición del Premio al Programa de Capital Humano más Destacado, iniciati…

Empresas ganan terreno en mejorar las prácticas hacia su personal

El Great Place to Work Institute celebró la primera edición del Premio al Programa de Capital Humano más Destacado, iniciativa en la que reconocen a las empresas cuyas políticas de apoyo a empleados destaquen por ser innovadoras y entregar resultados efectivos en el desempeño del personal.

El instituto entregó reconocimientos en dos categorías, una para empresas grandes (con más de 1000 colaboradores) y una con empresas pequeñas y medianas (menos de 1000 colaboradores), con la intención de que las distintas organizaciones participantes compitieran en condiciones de igualdad.

“A veces las pymes creen que las transformaciones y políticas implementadas desde el área de Recursos Humanos sólo aplican a empresas muy grandes y no es así. Deben saber que cualquier empresa puede ser considerada un gran lugar para trabajar, independientemente del tamaño, giro o facturación que tengan mientras se preocupen por tener prácticas de alto nivel hacia sus empleados”, dijo Michelle Ferrari, Directora General de Great Place to Work en México, Centroamérica y Caribe, en el marco de la premiación.

Agregó que la diferencia la marca el liderazgo y la visión de los directivos, pues de hecho es más fácil realizar cambios en las empresas más pequeñas, pues los canales de comunicación suelen ser más abiertos y al ser menos personas las transformaciones son más sencillas de operar.

En la primera edición de este premio, la convocatoria estuvo abierta para cualquier organización sin importar tamaño o sector y la participación era gratuita, además, fue requisito que el programa nominado contara con al menos un año de haberse implementado y presentar resultados a favor de los colaboradores.

Entre los criterios de evaluación considerados por el instituto se encontraron la originalidad del programa, que fuera incluyente con el personal, aportara un toque humano al entorno de trabajo y el alcance de sus resultados del programa reconocido

Reconocimiento al espíritu familiar

En la categoría de pymes, la empresa ganadora de este premio fue Laboratorios Licon, dedicada a la fabricación de reactivos para diagnóstico médico, reconocida por su programa “Licon en familia” con el que buscan apoyar a sus colaboradores que son mamás o papás, otorgando beneficios y permisos, dependiendo de la etapa que los empleados estén viviendo.

De acuerdo con Hortensia Cázares, subdirectora de administración de la empresa, este programa nació hace 12 años, cuando solamente consistía en brindar un apoyo económico en la etapa del matrimonio, pero con el paso del tiempo se ha ido transformando para integrar beneficios durante otras etapas importantes en la vida familiar de sus colaboradores.

Actualmente este programa contempla días de descanso con goce de sueldo en la etapa prenatal de sus colaboradoras, la organización de un baby shower para las futuras mamás dentro de la empresa, días para el periodo de incorporación a la guardería de sus hijos, y cuando los niños crecen, pueden participar en un concurso anual donde se premian a las mejores calificaciones y el director de la emprsa les escribe una carta de felicitación.

Con la implementación de esta política, Grisel Durán, responsable de capacitación y recursos humanos en Laboratorios Licon, comenta que el nivel de compromiso que los empleados tienen hacia la organización es muy elevado, pues valoran tener un empleo que les permita equilibrar su vida familiar con la laboral.

Este factor le ha reportado a la empresa crecimientos anuales de dos dígitos desde hace más de 10 años y los ha posicionado en el número dos del Ranking de las mejores empresas para trabajar en el país.

“Estamos 100% convencidos que los logros de la empresa son de las 120 personas que trabajamos en ella y no solamente del personal de recursos humanos, pues todo nuestro personal colabora día a día con el éxito de la organización”, concluye Grisel Durán.

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Marisela Delgado

Conoce a tus clientes y haz mejores negocios

Haz del e-commerce una experiencia completa de compra
La adopción de herramientas tecnológicas puede marcar la diferencia en el crecimiento de un negocio, pero para que esta diferencia sea pos…

Haz del e-commerce una experiencia completa de compra

La adopción de herramientas tecnológicas puede marcar la diferencia en el crecimiento de un negocio, pero para que esta diferencia sea positiva debe orientarse a generar mejores negocios. Una de las opciones que actualmente tienen las pequeñas y medianas empresas (pymes), es la implementación de tiendas virtuales con valor agregado, gracias al uso de herramientas de manejo de relaciones con clientes (CRM – por sus siglas en inglés).

De acuerdo con Kirill Tatarinov, presidente de la división de soluciones de negocios de Microsoft, estas herramientas pueden impulsar fuertemente un negocio en sectores como las tiendas de venta al menudeo, que al implementar una tienda en línea y combinar este recurso con un CRM logran brindar una experiencia satisfactoria de compra para el cliente, de manera que se creen lazos y por lo mismo clientes cautivos.

“A veces compras en una tienda on-line y te sientes querido pues las herramientas registran tus gustos, preferencias y un historial que indica lo que te interesa, en contraste, sucede que en las tiendas físicas no recibes este tipo de atención; por eso el e-commerce es una oportunidad de crecimiento muy importante para las pymes actuales”, comentó el ejecutivo.

Al abrir las posibilidades de ventas multicanal, el empresario podrá captar clientes de diversos mercados, con diferentes hábitos pero coincidentes en la necesidad de su producto. Por esto, se deben evaluar las prioridades de modernización de la infraestructura y encaminar la tecnología hacia las necesidades más urgentes: nuevos clientes, diferentes mercados, mejores herramientas de marketing, etc.

El reto de la adopción

Sin embargo, el especialista comenta que aunque estas tecnologías traen grandes beneficios a las empresas, la adopción avanza lentamente en el sector de las pequeñas empresas debido a su copmplejidad de uso. Ante ello, el desafío para los fabricantes de software consiste en lograr una integración completa entre las aplicaciones de uso común y las de CRM.

En cuanto a costos, destacó que, aunque depende de cada proyecto y la solución que la empresa utilice, las opciones de Microsoft se caracterizan por brindar un rápido retorno de inversión, pues en un ejemplo típico, si se pagan 45 dólares por usuario al mes, pero se gana un cliente, la inversión se recupera desde el primer mes de uso.

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Marisela Delgado

Mide la efectividad de tus redes sociales

Aprende a evaluar correctamente el uso de marketing en Internet
Tener una estrategia de comunicación en redes sociales es cada vez más necesario para empresas de todos los tamaños, sin embarg…

Aprende a evaluar correctamente el uso de marketing en Internet

Tener una estrategia de comunicación en redes sociales es cada vez más necesario para empresas de todos los tamaños, sin embargo, al utilizarlas es necesario también contemplar maneras de medir su éxito.

Adobe Systems realizó un estudio en que el evaluó 1.7 mil millones de visitas a más de 225 sitios Web de compañías de las industrias de ventas, viajes y medios, y sus resultados sugieren que los profesionales de marketing deben considerar nuevos modelos de atribución de resultados.

El reporte, llamado Adobe Digital Index, reveló que la evaluación se hace principalmente a través del modelo de atribución de “último-clic”, el cual asume que el canal de marketing con mayor responsabilidad sobre el comportamiento de un consumidor es el canal que el consumidor tocó de último antes de una visita o compra, mientras que el “primer-clic”, como su nombre lo indica, coloca la responsabilidad en el primer canal que toca el consumidor.

“En general, los profesionales de marketing digital han sumado rápidamente los medios sociales a sus programas de trabajo, pero quizás no han considerado nuevas y mejores maneras de medir este complejo canal”, comenta Aseem Chandra, vicepresidente de marketing de producto e industria, en la Unidad de Negocios de Digital Marketing de Adobe.

Pues de acuerdo con datos de la empresa, el uso de este modelo de evaluación puede causar la subestimación del impacto de medios sociales por hasta 94%, ya que estos crean un ambiente en el que las marcas pueden construir su presencia y relacionarse con clientes existentes y prospectos en etapas más tempranas del proceso de compra.

Si ignora el valor de estas interacciones se estará dando un crédito desproporcionado a los canales de marketing que los consumidores usan más adelante en el proceso de compra, potencialmente subestimando el rol de otros canales en la construcción de presencia, interacción y relaciones continuas entre consumidores y marcas.

Por el contrario, la atribución de “primer-clic” da a los medios sociales más crédito en cuanto a interacciones más tempranas. La diferencia entre el “último-clic” y el “primer-clic” es significativa y tiene el potencial para cambiar la manera en que las compañías distribuyen su presupuesto de medios sociales.

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Equipo de redacción

México Destinos, crece con publicidad online

El 90% de la promoción de la empresa, se realiza en Internet
El uso de la tecnología ha sido fundamental para el éxito de México Destinos, una agencia de viajes fundada por Carlos Langner, q…

El 90% de la promoción de la empresa, se realiza en Internet

El uso de la tecnología ha sido fundamental para el éxito de México Destinos, una agencia de viajes fundada por Carlos Langner, quien desde que estudió su carrera universitaria tuvo la idea de emprender un negocio en el nicho turístico.

Con el uso de herramientas publicitarias en Internet, la empresa pasó de ser una página informativa cuyas reservaciones se hacían vía telefónica a ser una agencia de viajes que, además de ofrecer al cliente un catálogo integrado por más de 60 sitios para visitar en todo el país, cuentan con valores agregados como trato más cercano al cliente, asi como asesorias y recomendaciones personalizadas para diferentes tipos de viajes.

En 2007, México Destinos inició operaciones y mostraba un notable crecimiento, sin embargo el emprendedor afirma que la acción que cambió el curso de su negocio fue la inversión en publicidad en Internet, con la herramienta AdWords de Google.

“Con AdWords logras encontar tus nichos, enfocarte en mercados específicos y tener tu negocio a la medida controlando los resultados”, comentó Carlos Langner, Gerente de Marketing y fundador.

Actualmente, el 90% de la publicidad que tiene la empresa se hace a través de esta herramienta, con la que el año pasado lograron 23 mil 500 visitantes en su portal de internet. En lo que va de 2012, llevan 14 mil 500 visitas. De cada 100 visitas al mes, 20 se convirtieron en reservaciones en línea.

Aprovechan la temporada

Como la mayoría de las empresas del sector turístico, la Semana Santa es una de las temporadas más esperadas por México Destinos, que la califica como uno de los periodos vacacionales más fructíferos del año.

De acuerdo con datos de la empresa, en los días previos a esta temporada, las visitas a su página de internet se incrementan en poco más del 40%, es decir que de de las 600 visitas al día que tienen normalmente, en estas fechas, han llegado a tener hasta 1,100 y duplicado el número de reservaciones realizadas en el portal.

Langner comenta que sigue siendo persistente la costumbre de reservar y comprar boletos días antes de las vacaciones por lo que conforme se acercan los días feriados las visitas y consultas para viajar a lugares como Cancún, la Rivera Maya, Huatulco, Mazatlán, Manzanillo y Chiapas van creciendo notablemente.

CRÉDITO: 

Equipo de redacción