POLÍTICAS Y DISPOSICIONES PARA LA ESTRATEGIA DIGITAL NACIONAL Y MAAGTICSI

Manual

http://www.normateca.gob.mx/NF_Secciones_Otras.php?Subtema=61

Política tic/maacticsi

El Ciclo de Vida del Servicio

El Ciclo de Vida del Servicio consta de cinco fases que se corresponden con los nuevos libros de ITIL®:

  1. Estrategia del Servicio: propone tratar la gestión de servicios no sólo como una capacidad sino como un activo estratégico.
  2. Diseño del Servicio: cubre los principios y métodos necesarios para transformar los objetivos estratégicos en portafolios de servicios y activos.
  3. Transición del Servicio: cubre el proceso de transición para la implementación de nuevos servicios o su mejora.
  4. Operación del Servicio: cubre las mejores prácticas para la gestión del día a día en la operación del servicio.
  5. Mejora Continua del Servicio: proporciona una guía para la creación y mantenimiento del valor ofrecido a los clientes a traces de un diseño, transición y operación del servicio optimizado.

HOSHIN KANRI: Método de Planeación Estratégica

Esta metodología puede ser traducida de diversas maneras: “Administración por Políticas”, “Planeación Hoshin” , “Despliegue de políticas”, o de forma mas completa “despliegue de medios para alcanzar los objetivos”.

Continue reading “HOSHIN KANRI: Método de Planeación Estratégica”

actas laborales

Las actas laborales son unos documentos que aclaran y dan constancia de actos o actividades realizadas sin importar el tipo de actos.

Las actas administrativas laborales son

Un acta laboral se puede aplicar a situaciones diversas como:

Faltas
Ingresos
Ascensos
Bajas
Comisiones Etc.

URL del artículo: http://www.ejemplode.com/26-empleo/3062-ejemplo_de_actas_laborales.html
Leer completo: Actas laborales

Sistema de Información y Tecnología de la Información

03. Tecnología

Sistema de Información y Tecnología de la Información

La visión más intuitiva del SI de una empresa se obtiene simplemente observando cómo la información fluye de una parte a otra de la misma, y entre ella y su entorno.

El comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.

CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

El Manejo de las Relaciones con el Clientes (conocido por sus siglas en ingles como CRM), por si mismo, no es una solución; es un medio para llegar a un fin – mejorando el proceso de ventas para que usted pueda administrar de una mejor manera sus relaciones con sus clientes. En la mayoría de las compañías, esto involucra múltiples departamentos, como Ventas, Mercadeo, Servicio Al Cliente, Soporte Técnico e inclusive Contabilidad.


The Return of Supplier Relationship Management
Dylan Persaud
Globalization, technology stabilization, inventory visibility, and traceability are forcing organizations to reevaluate supplier relationship management systems. The benefits of a customer relationship management system that can be applied to a supply chain can streamline operations and increase bottom line results.
Read Article

Continue reading “CRM”