¿Sabes cómo impulsar a tu personal?

De los empleados, 95% no tienen claros los objetivos de su empresa
Dentro de la estructura de cualquier empresa, los recursos humanos juegan un papel importante, pues las compañías invierten e…

De los empleados, 95% no tienen claros los objetivos de su empresa

Dentro de la estructura de cualquier empresa, los recursos humanos juegan un papel importante, pues las compañías invierten entre 40 y 60% de sus utilidades en el pago de nómina; sin embargo, de acuerdo con SAP, 50% de la fuerza laboral de los negocios en el país, realiza trabajos que no son productivos para el desarrollo de la empresa.

“Independientemente del tamaño, es importante que las firmas inviertan en el desarrollo de su capital humano, pues en la medida en que los trabajadores estén contentos con el trabajo que realicen y vean el impacto que sus funciones tienen en la organización, se sentirán más motivados y harán la diferencia en los servicios o productos del negocio”, afirmó Milene Flores, solution principal de SAP para México y Centroamérica.

Sin embargo, la encuesta realizada por SAP mostró que 95% de los empleados no tienen claros los objetivos estratégicos de la empresa en la que trabajan, lo que deriva en que no conozcan el valor de sus acciones y en algunos casos propicia que busquen un nuevo trabajo.

Ante esta situación Milene explicó que una forma de retener a su personal es a través de diversas estrategias, como ofrecer un programa de compensación adecuado al desempeño de cada colaborador, otorgar incentivos para su educación y capacitarlos de mañanera constante.

“Muchas veces los encargados del área de recursos humanos nos enfocamos en mantener a toda la organización en orden, pagar la nómina, en el cumplimiento de las reglas y en la consecución de los objetivos de la empresa, olvidándonos de que el personal de la empresa también busca superarse”, dijo Marlene.

Por ello, compartió con los asistentes al HR Summit 2012, realizado en la ciudad de México, las siguientes preguntas para saber si están desarrollando de manera adecuada a su personal:

  • ¿Tienes identificados los puestos que son clave para tu organización?
  • ¿Sabes quienes de tus colaboradores tienen las capacidades para ocuparlos en caso de que queden vacantes?
  • ¿Haz identificado las fortalezas y las debilidades de tus empleados?
  • ¿Esta cada uno de tus trabajadores ubicados en el puesto correcto?
  • ¿Cada uno de los integrantes de tu empresa tiene claras sus tareas?
  • ¿Brindas capacitación constante a tu personal?

fnaranjo@elempresario.mx

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Fabiola Naranjo

Administra a tus RH con tecnología

Con un sistema de gestión aprovecha al máximo a tu capital humano
Hoy en día, la administración de los Recursos Humanos es un gran reto para las empresas, pues 84% de éstas no saben cómo u…

Con un sistema de gestión aprovecha al máximo a tu capital humano

Hoy en día, la administración de los Recursos Humanos es un gran reto para las empresas, pues 84% de éstas no saben cómo utilizar al máximo el potencial de su capital humano; esto de acuerdo a un estudio realizado por: SAP, una empresa proveedora de soluciones de negocio para todo tipo de industria.

Debido a esta situación Elsa Aguilar, directora del área de Recursos Humanos de la compañía en México y Centroamérica comentó: “el uso de herramientas tecnológicas puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) a gestionar de manera ágil y eficaz a su personal”

“Tradicionalmente los modelos de gestión de los recursos humanos en las compañías, son esquemas que se realizan de forma manual, consumiendo gran parte del tiempo del personal de las pymes, lo cual puede derivar en el descuido de otras áreas que pueden ser vitales para el desarrollo del negocio”, comentó la directora.

En la opinión de la representante de SAP, otro de de los errores cometidos por las pymes en el manejo de sus recursos humanos, es que al momento de designar recursos para la adquisición de equipo o para la mejora de las diversas áreas de sus negocios, dejan al último las necesidades de ésta área, bajo la premisa de que no es tan importante como otras.

Por ello, enfatizó en la necesidad de que tanto los empresarios como los emprendedores destinen tiempo, recursos económicos y espacios suficientes que les permitan reducir su carga de trabajo para enfocarse en el desarrollo de estrategias internas de trabajo que consigan la lealtad de los empleados y los motiven de manera constante para que se alcancen de manera más pronta los objetivos del negocio.

“Es necesario que los directivos de las empresas tomen conciencia de la necesidad que tiene el área de Recursos Humanos de agilizar sus procesos operativos y de reclutamiento para que sus encargados se enfoquen en dar seguimiento a los alcances de cada uno de los trabajadores y en la generación de estrategias que los mantengan motivados. Adquirir un sistema de gestión de personal para lograrlo puede ser visto en un principio como un gasto, pero con el paso del tiempo se darán cuenta de que hicieron una inversión”, afirmó Elsa Aguilar

Entre las herramientas que permiten a los dueños de pymes administrar a sus empleados destacan SAP Enterprise Support y Success Factor plataformas a través de las cuales se puede manejar desde el reclutamiento de personal y el pago de nómina, hasta los planes de desarrollo de cada uno de los colaboradores, cuyos costos varían dependiendo de los módulos que una empresa integre a sus operaciones

“Estas soluciones pueden ser para las pymes una forma fácil de tener acceso a un software de gestión de capital humano, por lo que es necesario que volteen a ver a la tecnología como un aliado que no sólo esta al alcance de grandes corporativos”, puntualizó Aguilar, quien motivo a los dueños de pymes a que a través de la tecnología puedan avanzar hacia nuevos modelos de gestión de su personal.

fnaranjo@elempresario.mx

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Fabiola Naranjo

OECD Science, Technology and Industry Outlook 2012: Mexico country profile

STI Outlook 2012 country profiles present individual science, technology and innovation (STI) performance in national context and in comparison with other countries. They identify major current policy issues and recent developments in the innovation po…

STI Outlook 2012 country profiles present individual science, technology and innovation (STI) performance in national context and in comparison with other countries. They identify major current policy issues and recent developments in the innovation policy mix for each country. Selected key figures present aspects of economic and environmental performance.

Education at a Glance 2012: Country Notes – Mexico

Since making pre-primary education compulsory in 2009, Mexico has achieved one of the highest enrolment rates of four-year-old children among OECD countries, but high student-teacher ratios pose significant challenges for early childhood education and …

Since making pre-primary education compulsory in 2009, Mexico has achieved one of the highest enrolment rates of four-year-old children among OECD countries, but high student-teacher ratios pose significant challenges for early childhood education and care.

El outsourcing mejora la calidad de los RH

Las empresas mexicanas tercerizan uno de cada cuatro empleos
En México, 76% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) considera el outsourcing o la tercerización de su personal como una opc…

Las empresas mexicanas tercerizan uno de cada cuatro empleos

En México, 76% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) considera el outsourcing o la tercerización de su personal como una opción viable para hacer más competitivos a sus negocios, por lo que una de cada cuatro empresas de este tipo contrata a su personal a través de un tercero.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cantidad de personas contratadas bajo el esquema de outsourcing pasó de 140,000 en el 2010, a 155,703 en el 2011, lo que representa un crecimiento de 9% en la cantidad de empleos administrados bajo el esquema de tercerización.

A pesar de que la tendencia de tercerización de personal va en aumento, aún existen algunas ideas erróneas entre los empresarios de qué son los servicios de outsourcing.

Laura Obregón, vocera de la AMECH, comentó que uno de los mitos de los servicios del outsourcing es que gracias a éstos se generan ahorros en los gastos en una empresa, debido a que, al ser tercerizados, se reducen los sueldos de los empleados. Esta “situación no es cierta, ya que el verdadero ahorro está en evitarles invertir en la creación de un departamento de recursos humanos o en la contratación de personal especializado para administrar el pago de nómina”, explicó.

Otra creencia errónea de este servicio es que reduce las prestaciones a los trabajadores. Gabriela Zavala, gerente regional de Ventas de Manpower Group, negó estas ideas, pues dijo que a los empleados tercerizados se les ofrece las prestaciones fijadas en la Ley Federal del Trabajo: seguro social, vacaciones y aguinaldo.

Beneficios cualitativos

Los principales servicios del outsourcing se centran en el reclutamiento, la contratación de personal y el pago de la nómina de una empresa, lo que permite a los empresarios dedicarse a áreas estratégicas de sus negocios.

“En definitiva, el outsourcing es un servicio recomendable para las pymes, sobre todo porque muchos empresarios no tienen un conocimiento profundo sobre cómo y a quién contratar, pues al dedicarse a la operación de sus negocios no saben en qué instrumentos apoyarse para identificar al candidato que mejor se adapte a la cultura de organización y al perfil que buscan”, comentó Margarita Bárcenas, directora de la Licenciatura en Administración y Estrategia de Negocios del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus ciudad de México.

Ericka Castillo, gerente de Soluciones de Capital Humano de Adecco, comentó que no existe un momento determinado para contratar a personal a través de un tercero, ya que los empresarios pueden recurrir a estos servicios desde que abren su negocio, tengan consolidada a su empresa o quieran hacerla crecer.

“Muchas veces, las empresas recurren a estos servicios cuando están creciendo, pero también es recomendable solicitar apoyo de una empresa de outsourcing cuando tienen puestos de alta rotación de personal, cuando carecen de un área específica de recursos humanos o cuando tienen necesidad de contratar a más personas de manera temporal, sin necesidad de alterar la nómina”, explicó.

Algunas de las áreas en las que las pymes requieren estos servicios, de acuerdo con la AMECH, es en la contratación de personal de limpieza, vigilancia o seguridad, atención telefónica, mantenimiento de equipos, manejo especializado de sistemas, promotores, ayudantes en general y asistentes administrativos.

Finalmente, las expertas hicieron un llamado a los empresarios para que se informen de los servicios que ofrecen las empresas de outsourcing, pues coinciden en que ayudan a formar un equipo de trabajo productivo.

fabiola.naranjo@elempresario.mx

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Fabiola Naranjo

Internet, medio que facilita ser empresaria y mamá

Seis de cada 10 mujeres han comprado en línea
Internet es una herramienta muy importante en los hogares mexicanos, cada miembro de la familia lo utiliza para realizar diferentes actividades; lo…

Seis de cada 10 mujeres han comprado en línea

Internet es una herramienta muy importante en los hogares mexicanos, cada miembro de la familia lo utiliza para realizar diferentes actividades; los jóvenes, por ejemplo: lo utilizan como medio de entretenimiento o para buscar información sobre sus tareas escolares. Las mamás como veremos, lo usan por otras razones, pero la constante es que la red se ha vuelto una herramienta indispensable.

De acuerdo al 4° Estudio de Consumo de Medios Digitales que refleja el comportamiento y hábitos online de las mamás, realizado por IAB y Millward, el 58% de las madres considera que Internet es cada vez más indispensable en sus vida y también más confiable que otros medios, por lo que están más involucradas con las herramientas y aplicaciones que este medio tiene para ellas.

En el estudio también se demuestra que el crecimiento de las madres conectadas a Internet se debe en gran parte a que han adquirido un smartphone u otros dispositivos móviles, de tal forma que pueden realizar diversas actividades en línea desde cualquier lugar.

Entre las actividades que realizan en Internet, están las compras, pues 6 de cado 10 mujeres han comprado en línea debido a que confían en el medio y a los grandes beneficios que ofrece el comercio electrónico, como el poder comprar desde la comodidad del hogar sin importar el día o la hora y encontrar una gran variedad de productos, marcas y precios. Su categoría favorita al comprar en línea, está relacionada con artículos de moda, como ropa, bolsas y calzado.

Asimismo, el 72% de las mamás digitales considera que las marcas y productos que tienen presencia en Internet son innovadoras y creativas, y el 36% es fan de alguna marca o empresa. Si bien este último porcentaje aún es pequeño, es importante aclarar que incrementó en un 25% con respecto al 2010, lo que indica que cada vez hay más mamás siguiendo marcas o empresas a través de redes sociales.

En la mayoría de los hogares, las mamás son quienes tienen el mayor poder de decisión en cuanto a compras, y es por ello que una marca, producto o empresa debe arriesgarse a esta nueva tendencia y acercarse a sus consumidores a través de Internet.

Considera estrategias digitales y no pierdas la oportunidad de alcanzar a esta audiencia. Es realmente sencillo y existen muchas maneras, como puede ser, abrir una tienda en línea para ofrecer tu producto o servicio, MercadoLibre, por ejemplo, lanzó recientemente MercadoShops (www.mercadoshops.com.mx), una solución que le permite a las pymes tener una tienda virtual con diseño propio, hay dos versiones, la gratuita y la que tiene un costo de $500 al mes.

Asimismo, tener presencia en redes sociales como Facebook y Twitter te ayudarán a tener una interacción cercana con esta audiencia, y anunciar a través de éstas, promociones y descuentos, sin duda, atraerá a las mamás a conocer lo que ofreces.

¡No lo dudes!, llegó el momento de innovar tu empresa y buscar maneras para hacerla crecer.

*Director General de MercadoLibre México y miembro de la IAB.
Facebook: MercadoLibre.com
Twitter: @mercadolibre

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Francisco Ceballos*

Incentiva a tu personal y gana competitividad

Fidalex convoca al Premio Nacional de Incentivos 2012
Toda compañía debe considerar que su capital humano forma parte del éxito que las ha llevado a consolidarse, por lo tanto, proporcionarle…

Fidalex convoca al Premio Nacional de Incentivos 2012

Toda compañía debe considerar que su capital humano forma parte del éxito que las ha llevado a consolidarse, por lo tanto, proporcionarles algún incentivo hará posible que estén mejor motivados y esto se verá reflejado en su rendimiento, con ello también se evitarán dificultades laborales así como administrativas.

“Los incentivos reducen problemas internos en las empresas como rotación del personal, la falta de adherencia de los empleados hacia con la compañía o roces entre compañeros; a su vez, aumentan la productividad y la competitividad”, comentó para elempresario.mx, Elías Gamboa, director de mercadotecnia de Grupo Fidalex.

Asimismo, argumentó que un incentivo no depende del tamaño de la compañía, aunque las grandes corporaciones tengan mayores recursos o una pequeña y mediana empresa (pyme) tenga pocos empleados, motivar al capital humano es una estrategia que depende de un programa eficaz que logre ser atractivo para el personal y que mejore sus condiciones laborales.

Por otra parte, agregó que, el incentivo tradicional es el económico; sin embargo, el más adecuado es aquel donde la empresa se involucra después de su entrega, esto es, por ejemplo, un viaje, una reunión de trabajo en la playa o beneficios que dependan de las necesidades de los trabajadores, como convenios para pagar las colegiaturas de sus hijos o un seguro de gastos médicos mayores. Así, el empleado está motivado de seguir en la empresa, quizá no por su sueldo, sino por los beneficios, prestaciones y alicientes que recibe.

Sobre el origen de esta estrategia, Gamboa explicó que es de procedencia norteamericana y desde siempre su objetivo ha sido retener el talento en las empresas. Su implementación ha logrado proporcionar un valor agregado al trabajo para que las personas decidan a qué compañía pertenecer o evitar que se vayan con la competencia.

Premian al mejor programa de incentivos

Debido al crecimiento que las empresas han tenido en México así como el desarrollo y la competitividad del mercado mexicano, Grupo Fidalex con el apoyo de la Secretaría de Turismo (Sectur), del Trabajo y Previsión Social (STPS), del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) y Site México, reconocen la labor que realizan las áreas de recursos humanos y dueños de empresas con el Premio Nacional de Incentivos.
 
Este encuentro tiene el propósito de que las empresas concursantes expongan sus mejores prácticas en dos categorías: programa de incentivo empresarial y el viaje de incentivos, este último como reconocimiento al fomento del turismo interno. Asimismo, también se busca mostrar a las empresas que no cuentan con estas estrategias los resultados de llevarlas a cabo.

Para participar en la tercera edición sólo tienes que enviar un resumen del programa de incentivos, en un máximo de dos cuartillas, al correo prenai@icomex-mexico.com antes del 7 de septiembre. Lo puedes acompañar con testimonios, fotografías u otro material. Para más información visita icomex-mexico.com/prenai o llama al (55) 5442-5760 ext.113.

Los premios serán otorgados dentro de la inauguración del ICOMEX 2012, plataforma para el sector del turismo de reuniones, que congrega a los principales compradores MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) de América. Este evento se realizará en el World Trade Center de la Ciudad de México del 7 al 9 de Noviembre.

Ganadores del PRENAI 2010
Programa de incentivos: Profuturo GNP
Viaje de incentivos: Telefónica Movistar

Ganadores del PRENAI 2011
Programa de incentivos: Aeropuerto de Mazatlán
Viaje de incentivos: CompuSoluciones

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Alejandro Badillo

Puntos que un gerente no debe olvidar

Logra una verdadera calidad organizacional y de vida
Existen teorías sobre el control en la vida cotidiana, una de las más conocidas es la de William Glasser, quien señala los siguientes 14 p…

Logra una verdadera calidad organizacional y de vida

Existen teorías sobre el control en la vida cotidiana, una de las más conocidas es la de William Glasser, quien señala los siguientes 14 puntos de control básico que el gerente líder debe implementar para su vida empresarial y personal:

1. Ser constante: En vez de hacer dinero, debe proporcionar innovación, investigación, mejoramiento y mantenimiento.

2. Calidad como cultura de origen: Cambiar la cultura corporativa evitando ser tolerantes frente a un trabajo deficiente.

3. No depender de la supervisión e inspección masiva: Las firmas inspeccionan un producto de manera detallada cuando sale de la línea de producción.

4. Adoptar selección de proveedores por su calidad: Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.

5. Mejora continua: La Gerencia está obligada a buscar continuamente maneras de reducir el desperdicio y de mejorar la calidad.

6. Capacitación: Con frecuencia los trabajadores han aprendido sus labores de otro trabajador que nunca fue entrenado apropiadamente.

7. Crear, mantener y promover un liderazgo genuino (no impuesto): El trabajo de un supervisor no es para castigar a la gente, sino orientarla.

8. Incentivar la participación y desterrar el temor: Muchos empleados temen hacer preguntas, aún cuando no entiendan si están bien o mal.

9. Derribar competencias, barreras y enemigos internos: Hay áreas que se la pasan compitiendo unos con otros.

10. Autodefinir y retar estándares de calidad propios: Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral.

11. Definir y lograr calidad: Eliminar las cuotas numéricas. Éstas no toman la calidad o los métodos.

12. Identificar las condiciones de éxito y reconocerlas cuando se presentan: La gente está ansiosa por hacer un buen trabajo, y se siente angustiada cuando no puede hacerlo.

13. Educar y reestrenar en mejores prácticas: Tanto la Gerencia como la fuerza laboral tendrán que ser entrenadas en el empleo de los nuevos métodos.

14. Implantar planes y programas de transformación: Se requerirá un equipo de altos ejecutivos con un plan de acción para llevar a cabo la misión que busca la calidad.

Esta teoría indica que el 95% de los esfuerzos están dirigidos a controlar a los demás para lograr mayor poder. Se controla lo que no se debe controlar y se descuida aquello que es realmente importante. Si el ser humano logra “entender y controlar las motivaciones que tiene para sobrevivir, poder, amar, pertenecer, ser libre y divertirse, será más consciente de la necesidad por un mundo de mayor calidad de vida.

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Guillermo Cruz*

Cisco crea centro de soluciones para pymes

Con B2B reduce hasta 50% tus intentos por contactar a un proveedor
Actualmente, cuando el dueño de una pequeña o mediana empresa (pyme) necesita comprar tecnología o actualizar el equipo que …

Con B2B reduce hasta 50% tus intentos por contactar a un proveedor

Actualmente, cuando el dueño de una pequeña o mediana empresa (pyme) necesita comprar tecnología o actualizar el equipo que ya posee, debe visitar a tres o cuatro proveedores antes de elegir a uno, lo que les distrae de las responsabilidades administrativas de sus negocios.

“En ocasiones para los dueños de las pymes es difícil encontrar al socio de negocios adecuado, pues les lleva mucho tiempo hallar a alguien confiable, además existe una creencia de que las soluciones tecnológicas solamente son para las grandes empresas, sin saber que también existen ofertas y soluciones acordes a las necesidades del sector, mismas que son escalables a su tamaño y a sus posibilidades de pago”, explicó Maurico Blanc, director de servicios técnicos de Cisco para México.

Para reducir el tiempo de búsqueda y asegurar la confiabilidad de los proveedores, Cisco ha creado un centro de soluciones de redes y comunicación, llamado B2B, a través del cual, los empresarios se ponen en contacto con distribuidores de servicios de red inalámbrica, voz, datos, video y seguridad, sin necesidad de salir de sus empresas.

Este portal reduce hasta 50% los intentos de búsqueda de los empresarios; lo único que necesitan es ingresar a la página http://tools.cisco.com y publicar en el sitio la necesidad que tienen, para que los proveedores registrados analicen si pueden cubrir la solicitud y hagan ofertas al cliente, quien podrá elegir al que más se adecue a sus requerimientos.

“Las propuestas que hagan los proveedores sólo podrán ser vistas por el cliente, quien deberá elegir una opción para iniciar la negociación, además tendrá la oportunidad de evaluar el servicio que recibe para dar referencia a otros usuarios del portal. De esta forma, los empresarios localizar varias propuestas con reseñas e historial de trabajo del distribuidor, además de información adicional como el costo de los productos y servicios, sin necesidad de abandonar sus negocios”, explicó Mauricio Balnc.

Las ofertas son a nivel nacional y el acceso a este portal no tienen ningún costo, sólo es necesario registrarse y publicar las necesidades que tiene para recibir las ofertas de diversos proveedores.

fnaranjo@elempresario.mx

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Fabiola Naranjo

Tres mitos de las redes sociales

Fortalece la imagen y promoción de tu pyme en Internet
¿Has escuchado o dicho alguna vez estas frases?: “Las redes sociales son un verdadero laberinto”, “debemos estar en todas las redes…

Fortalece la imagen y promoción de tu pyme en Internet

¿Has escuchado o dicho alguna vez estas frases?: “Las redes sociales son un verdadero laberinto”, “debemos estar en todas las redes sociales” o “tengo redes sociales, ya no necesito un website”. Son, ni más ni menos, que tres de los principales mitos en redes sociales para una pyme. Entendamos porqué:

  • Las redes sociales son un verdadero laberinto. Aquellos que están entrando en ellas de manera profesional pueden tener la impresión de que se trata sólo de un grupo de personas que gritan, hablan, comentan muchas cosas al mismo tiempo y lo único que quieren es un poco de atención. Algo hay de eso, sí, pero también es cierto que si descubres la forma correcta de manejarlas puede hacerlas muy eficientes y rentables.
  • Debemos estar en todas las redes sociales. Absolutamente, no. La empresa puede estar en cualquiera, pero eso seguramente generará muchos problemas para actualizarlas y con ello el contenido se quedará sin actualización y los seguidores abandonados.
  • Tengo redes sociales, ya no necesito un website. Ése es un común y gran error. Un site propio de la pyme permite tener un contenido exclusivo, con mucho más detalle y formas de contacto, a diferencia de la red social por sí sola. Además, con tanta información disponible en lascomunidades virtuales, muchas empresas bloquean el acceso a esos servicios y con ello la marca queda con limitantes de búsqueda y de entrega de información a los clientes e interesados.

Subestimar el poder de las redes sociales considerándolas como el Mito número uno es una gran equivocación. Son algo que está creciendo mucho en nuestro tiempo y estar presente es fundamental para la imagen y divulgación de la pyme. Pero, hay que entenderlo bien, no debemos ser una más de esas personas que grita y así lucha para obtener un poco de atención.

La forma de hacerlo es, justamente, no cayendo en el Mito número dos. Hay que participar de algunas redes sociales, muy bien identificadas, de acuerdo con el perfil del público deseado y hacer ese perfil funcionar. ¿Cómo? Es importantísimo que esté actualizado, que contenga información real, interesante, que aporte conocimiento y que sea agradable; el internauta debe quedar prendado. Por eso, recomendamos empezar por el perfil en una o dos redes sociales; no más.

El visitante de un perfil que comenta un post, que deja una solicitud, una crítica o una sugerencia quiere una respuesta ¡y rápido! Se trata de una persona ansiosa que espera respuestas prontas, completas y que resuelvan su duda de forma contundente. Hay que estar siempre al pendiente de los comentarios posteados en nuestros perfiles.

Como ya hemos dicho, los perfiles en redes sociales no sustituyen al website. La información adicional que no puede estar ahí, sí la debe tener, disponible y actualizada, el sitio web.

Si tu pyme aún no está presente en Internet, puedes generar uno muy sencillo paquete de acciones en tres pasos:

  1. Crea tu website. Incluye toda la información necesaria de la empresa para que pueda ser compilada, tratada y formateada de acuerdo con el formato más adecuado.
  2. Elije alguna de esa misma información -la más importante y novedosa- y arma un perfil de Twitter y de Facebook. Pueden ser las mejores fotos, las de mejor calidad y que muestren muy bien lo que la pyme representa. Aunque esto no tiene nada de complicado, es recomendable que sea realizado por alguien con perfil comercial, que sepa vender muy bien los productos y servicios. Ojo: no lo deje en manos de la persona que va a crear el website y los perfiles; ellos normalmente son técnicos que no poseen un perfil vendedor.
  3. Cuida los perfiles. En otras palabras: visitálos, contesta las preguntas y comentarios. Publica información útil y de buena calidad. Ésa es la clave para que los visitantes regresen y busquen cada vez más de la empresa, sus productos y servicios. Crear promociones dentro de las redes sociales, regalando algún producto o servicio, también es una buena idea, ya que genera flujo de visitas e interacción, propagando la marca en la red social.

Vale la pena pensar en utilizar este mecanismo.

*Director de Servicios TOTVS México

CRÉDITO: 

Sergio Morilo*