Author: Fabiola Naranjo

De los empleados, 95% no tienen claros los objetivos de su empresa

Dentro de la estructura de cualquier empresa, los recursos humanos juegan un papel importante, pues las compañías invierten entre 40 y 60% de sus utilidades en el pago de nómina; sin embargo, de acuerdo con SAP, 50% de la fuerza laboral de los negocios en el país, realiza trabajos que no son productivos para el desarrollo de la empresa.

“Independientemente del tamaño, es importante que las firmas inviertan en el desarrollo de su capital humano, pues en la medida en que los trabajadores estén contentos con el trabajo que realicen y vean el impacto que sus funciones tienen en la organización, se sentirán más motivados y harán la diferencia en los servicios o productos del negocio”, afirmó Milene Flores, solution principal de SAP para México y Centroamérica.

Sin embargo, la encuesta realizada por SAP mostró que 95% de los empleados no tienen claros los objetivos estratégicos de la empresa en la que trabajan, lo que deriva en que no conozcan el valor de sus acciones y en algunos casos propicia que busquen un nuevo trabajo.

Ante esta situación Milene explicó que una forma de retener a su personal es a través de diversas estrategias, como ofrecer un programa de compensación adecuado al desempeño de cada colaborador, otorgar incentivos para su educación y capacitarlos de mañanera constante.

“Muchas veces los encargados del área de recursos humanos nos enfocamos en mantener a toda la organización en orden, pagar la nómina, en el cumplimiento de las reglas y en la consecución de los objetivos de la empresa, olvidándonos de que el personal de la empresa también busca superarse”, dijo Marlene.

Por ello, compartió con los asistentes al HR Summit 2012, realizado en la ciudad de México, las siguientes preguntas para saber si están desarrollando de manera adecuada a su personal:

• ¿Tienes identificados los puestos que son clave para tu organización?
• ¿Sabes quienes de tus colaboradores tienen las capacidades para ocuparlos en caso de que queden vacantes?
• ¿Haz identificado las fortalezas y las debilidades de tus empleados?
• ¿Esta cada uno de tus trabajadores ubicados en el puesto correcto?
• ¿Cada uno de los integrantes de tu empresa tiene claras sus tareas?
• ¿Brindas capacitación constante a tu personal?

fnaranjo@elempresario.mx

Con un sistema de gestión aprovecha al máximo a tu capital humano

Hoy en día, la administración de los Recursos Humanos es un gran reto para las empresas, pues 84% de éstas no saben cómo utilizar al máximo el potencial de su capital humano; esto de acuerdo a un estudio realizado por: SAP, una empresa proveedora de soluciones de negocio para todo tipo de industria.

Debido a esta situación Elsa Aguilar, directora del área de Recursos Humanos de la compañía en México y Centroamérica comentó: “el uso de herramientas tecnológicas puede ayudar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) a gestionar de manera ágil y eficaz a su personal”

“Tradicionalmente los modelos de gestión de los recursos humanos en las compañías, son esquemas que se realizan de forma manual, consumiendo gran parte del tiempo del personal de las pymes, lo cual puede derivar en el descuido de otras áreas que pueden ser vitales para el desarrollo del negocio”, comentó la directora.

En la opinión de la representante de SAP, otro de de los errores cometidos por las pymes en el manejo de sus recursos humanos, es que al momento de designar recursos para la adquisición de equipo o para la mejora de las diversas áreas de sus negocios, dejan al último las necesidades de ésta área, bajo la premisa de que no es tan importante como otras.

Por ello, enfatizó en la necesidad de que tanto los empresarios como los emprendedores destinen tiempo, recursos económicos y espacios suficientes que les permitan reducir su carga de trabajo para enfocarse en el desarrollo de estrategias internas de trabajo que consigan la lealtad de los empleados y los motiven de manera constante para que se alcancen de manera más pronta los objetivos del negocio.

“Es necesario que los directivos de las empresas tomen conciencia de la necesidad que tiene el área de Recursos Humanos de agilizar sus procesos operativos y de reclutamiento para que sus encargados se enfoquen en dar seguimiento a los alcances de cada uno de los trabajadores y en la generación de estrategias que los mantengan motivados. Adquirir un sistema de gestión de personal para lograrlo puede ser visto en un principio como un gasto, pero con el paso del tiempo se darán cuenta de que hicieron una inversión”, afirmó Elsa Aguilar

Entre las herramientas que permiten a los dueños de pymes administrar a sus empleados destacan SAP Enterprise Support y Success Factor plataformas a través de las cuales se puede manejar desde el reclutamiento de personal y el pago de nómina, hasta los planes de desarrollo de cada uno de los colaboradores, cuyos costos varían dependiendo de los módulos que una empresa integre a sus operaciones

“Estas soluciones pueden ser para las pymes una forma fácil de tener acceso a un software de gestión de capital humano, por lo que es necesario que volteen a ver a la tecnología como un aliado que no sólo esta al alcance de grandes corporativos”, puntualizó Aguilar, quien motivo a los dueños de pymes a que a través de la tecnología puedan avanzar hacia nuevos modelos de gestión de su personal.

fnaranjo@elempresario.mx

Las empresas mexicanas tercerizan uno de cada cuatro empleos

En México, 76% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) considera el outsourcing o la tercerización de su personal como una opción viable para hacer más competitivos a sus negocios, por lo que una de cada cuatro empresas de este tipo contrata a su personal a través de un tercero.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH), la cantidad de personas contratadas bajo el esquema de outsourcing pasó de 140,000 en el 2010, a 155,703 en el 2011, lo que representa un crecimiento de 9% en la cantidad de empleos administrados bajo el esquema de tercerización.

A pesar de que la tendencia de tercerización de personal va en aumento, aún existen algunas ideas erróneas entre los empresarios de qué son los servicios de outsourcing.

Laura Obregón, vocera de la AMECH, comentó que uno de los mitos de los servicios del outsourcing es que gracias a éstos se generan ahorros en los gastos en una empresa, debido a que, al ser tercerizados, se reducen los sueldos de los empleados. Esta “situación no es cierta, ya que el verdadero ahorro está en evitarles invertir en la creación de un departamento de recursos humanos o en la contratación de personal especializado para administrar el pago de nómina”, explicó.

Otra creencia errónea de este servicio es que reduce las prestaciones a los trabajadores. Gabriela Zavala, gerente regional de Ventas de Manpower Group, negó estas ideas, pues dijo que a los empleados tercerizados se les ofrece las prestaciones fijadas en la Ley Federal del Trabajo: seguro social, vacaciones y aguinaldo.

Beneficios cualitativos

Los principales servicios del outsourcing se centran en el reclutamiento, la contratación de personal y el pago de la nómina de una empresa, lo que permite a los empresarios dedicarse a áreas estratégicas de sus negocios.

“En definitiva, el outsourcing es un servicio recomendable para las pymes, sobre todo porque muchos empresarios no tienen un conocimiento profundo sobre cómo y a quién contratar, pues al dedicarse a la operación de sus negocios no saben en qué instrumentos apoyarse para identificar al candidato que mejor se adapte a la cultura de organización y al perfil que buscan”, comentó Margarita Bárcenas, directora de la Licenciatura en Administración y Estrategia de Negocios del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus ciudad de México.

Ericka Castillo, gerente de Soluciones de Capital Humano de Adecco, comentó que no existe un momento determinado para contratar a personal a través de un tercero, ya que los empresarios pueden recurrir a estos servicios desde que abren su negocio, tengan consolidada a su empresa o quieran hacerla crecer.

“Muchas veces, las empresas recurren a estos servicios cuando están creciendo, pero también es recomendable solicitar apoyo de una empresa de outsourcing cuando tienen puestos de alta rotación de personal, cuando carecen de un área específica de recursos humanos o cuando tienen necesidad de contratar a más personas de manera temporal, sin necesidad de alterar la nómina”, explicó.

Algunas de las áreas en las que las pymes requieren estos servicios, de acuerdo con la AMECH, es en la contratación de personal de limpieza, vigilancia o seguridad, atención telefónica, mantenimiento de equipos, manejo especializado de sistemas, promotores, ayudantes en general y asistentes administrativos.

Finalmente, las expertas hicieron un llamado a los empresarios para que se informen de los servicios que ofrecen las empresas de outsourcing, pues coinciden en que ayudan a formar un equipo de trabajo productivo.

fabiola.naranjo@elempresario.mx