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Redes Sociales, parte integral de tu negocio

Contacto y comunicación, beneficios del social media en las empresas
La necesidad de contacto y comunicación siempre busca nuevas formas de expresarse, las Redes Sociales en Internet (RSI) han…

Contacto y comunicación, beneficios del social media en las empresas

La necesidad de contacto y comunicación siempre busca nuevas formas de expresarse, las Redes Sociales en Internet (RSI) han llegado para quedarse porque implican información, participación e interacción en tiempo real; no forman parte de una moda, significan otra forma de relacionamiento y la apuesta es por obtener de ellas el mayor provecho posible.

Lejos de deshumanizar el trato, las conexiones digitales acercan a las personas y generan experiencias, complementan la interacción y permiten compartir contenido en comunidades; los usuarios consumen pero también producen contenido y van dictando las reglas con autonomía y de manera vertiginosa.

Por su parte, las personas realizamos la inmersión inicialmente de manera individual y ahora cada vez más, en grupos o comunidades compartiendo información, aficiones, necesidades, experiencias y conocimiento. Según AMIPCI, 6 de cada 10 internautas en México se conectan diariamente al menos a alguna Red Social, las mujeres más que ellos, un 20% lo hace para buscar empleo, ¿cómo poder sustraerse de su impacto?

Hoy, individuos, instituciones educativas, empresas y gobierno, todos en torno a las RSI, nos unimos a la tendencia y la adoptamos, no podemos ni deseamos escapar de su alcance.

Las funciones críticas de las organizaciones empezaron a buscar herramientas cada vez más avanzadas que les permitan reducir tiempos, acortar distancias e inmediatez, por ello el poder de la Web 2.0 las está revolucionando y se ha puesto al servicio de la Gestión del Talento y el Mundo del Trabajo.

Las empresas están utilizando las RSI preponderantemente para:

  • Tener canales de atención a clientes o consumidores,
  • Obtener feedback del mercado,
  • Detectar oportunidades comerciales,
  • Fidelizar a sus clientes,
  • Posicionar su marca y,
  • Potenciar sus procesos de reclutamiento y complementar la búsqueda de talento.

Un estudio reciente realizado por Reppler arrojó datos reveladores: 91% de los responsables de RRHH encuestados utiliza las redes sociales para buscar candidatos. Durante el proceso de contratación, la Red que más utilizan es Facebook, seguida por Twitter y LinkedIn.

En ocasiones, existe resistencia o temor por parte de las empresas a utilizar las redes sociales, es por falta de claridad sobre cómo actuar. Por supuesto, el mundo del trabajo también ha evolucionado con las RSI y ha ido mucho más allá de buscar y encontrar talento y empleo en la red. Networking, reclutamiento 2.0, branding personal, reputación online y cloud computing, son conceptos que acompañan los hábitos y conductas de las comunidades digitales.

Más aún, a mediados de la década de los 90’s, nuevos perfiles se fueron incorporado al mundo del trabajo derivados de la necesidad de la gestión de la Web 2.0: Social Media Manager, Community Manager, Blogger Corporativo, SEO y Gestor de Contenidos Digitales son posiciones que hace poco no existían y que hoy, toman cada vez mayor relevancia y a quienes las empresas confían uno de los valores más preciados, su reputación.

No hay marcha atrás en el uso de las RSI, el reto es descubrir la forma en la que cada organización o individuo puede beneficiarse de ellas.

*Vocera de la Asociación Mexicana de Empresas de Capital Humano (AMECH) y Gerente de Calidad en el Servicio y Redes Sociales de Manpower

CRÉDITO: 

Yadira Vera Díaz*

Christmas digitales, nuevo ciberdelito

¡Ten cuidado e identifica un correo fraudulento!
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En Navidad, el número de correos electrónicos de felicitaciones navideñas se multiplica y el principal peligro que conlleva a…

¡Ten cuidado e identifica un correo fraudulento!
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En Navidad, el número de correos electrónicos de felicitaciones navideñas se multiplica y el principal peligro que conlleva abrir un Christmas digital es que puede instalar en el ordenador un programa para robar datos personales y utilizarlos para realizar algún fraude.

Los ciber-delincuentes aprovechan estas fechas para realizar envíos masivos con el objetivo de robar la identidad de las personas. Algunas de sus tácticas preferidas son los timos relacionados con la caridad, donde se piden donaciones para personas mayores o niños, y las tarjetas de felicitación con enlaces a virus o falsas ofertas de regalos gratuitos.

Según un estudio realizado por CPP este año sobre el Robo de Identidad, 40% de los mexicanos no sabe identificar un correo fraudulento en su buzón de entrada.

Alfonso Flores, Director General de la empresa en México, alerta que “el uso que hacemos diariamente de Internet, facilitamos nuestros datos personales sin asegurarnos si estamos siendo víctimas de un timo cibernético”.

Con el auge de las redes sociales, los ciber-delincuentes aprovechan y publican nuevos timos en estas páginas, como ofertas de trabajo inexistentes o anuncios de regalos falsos con el objetivo de que el usuario introduzca sus datos personales.

“La mayoría de las veces no somos conscientes del peligro que conllevan estas actuaciones, por lo que hay que extremar la precaución y estar especialmente alerta con la información que facilitamos en la red en estas fechas ya que puede ser usada con fines fraudulentos”., anade Alfonso Flores.

Recomendaciones contra el robo de identidad:

Un robo de este tipo se produce cuando alguien utiliza información personal de otra persona, como el nombre, la dirección, el carné de conducir, la numeración de las tarjetas bancarias, etc., para realizar actividades ilegales como abrir cuentas, sacar dinero del banco o hacer compras online.

CPP aconseja seguir unas sencillas recomendaciones para evitar ser víctimas de un fraude online:

  • Comprobar que estamos ante una página web segura antes de realizar cualquier compra online.
  • No facilitar claves ni contraseñas en ordenadores públicos o que pueden ser usados por terceros.
  • No abrir los correos electrónicos que llegan como ‘spam’.
  • Utilizar programas seguros como anti-virus o anti-spam.
CRÉDITO: 

Equipo de Redacción

El Buen Fin rescata comercios en la capital del país

Con mayor coordinación, en 2012 habrá mejores resultados
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Alrededor de tres mil 500 comercios y unos 38 mil empleos serán rescatados este fin de año, luego del impacto positi…

Con mayor coordinación, en 2012 habrá mejores resultados
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Alrededor de tres mil 500 comercios y unos 38 mil empleos serán rescatados este fin de año, luego del impacto positivo del programa El Buen Fin que se realizó del 18 al 21 de noviembre pasado en la capital del país.

El presidente de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) de la Ciudad de México, Arturo Mendicuti Narro, dijo que tradicionalmente cada fin de año se perdían alrededor de cinco mil comercios por presiones económicas, lo que significaba unos 40 mil empleos menos.

Sin embargo, este año con El Buen Fin de esa cifra se estima que permanecerán unos tres mil 500 comercios y sólo “habrá 12 mil 500 empleos perdidos”.

Aseveró, que si bien se prevé ligero cierre de comercios, en esta ocasión no se deberá a la falta de ventas, sino a motivos como el retiro de la vida laboral de los dueños o cambios de giro.

Mendicuti Narro opinó que el programa es aún perfectible y se estima que para 2012 habrá mejores resultados, pero para ello es necesario mayor coordinación entre los sectores involucrados para que no sea el comercio el único que sacrifique sus utilidades.

Por otra parte, expresó la necesidad incluso de la reducción de algunos impuestos para impulsar esta iniciativa el próximo año.

Asimismo, descartó que en diciembre se registren caídas en las ventas, luego de que un importante sector de la población realizó sus compras aprovechando las ofertas”.

Explicó que con ello los consumidores adelantaron compras que se venían postergando, y todavía se espera el incremento de venta de este mes por la compra de regalos y artículos navideños.

“No hay nada que nos indique que los gastos de diciembre van a bajar”, aseguró el presidente de la organización.

CRÉDITO: 

Notimex

Smartphones y la nube tendrán mayor auge en 2012

Con las nuevas tecnologías, las empresas serán más competitivas
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La aplicación del cómputo en la nube es una realidad, aunque en México su adopción ha sido lenta. IDC, que …

Con las nuevas tecnologías, las empresas serán más competitivas
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La aplicación del cómputo en la nube es una realidad, aunque en México su adopción ha sido lenta. IDC, que comanda Édgar Fierro, espera que en el 2012 se incremente la implementación de este modelo informático, impulsado por los sectores financiero, de telecomunicaciones y de comercio, frente a la necesidad de manejar información en tiempo real.

El uso de aplicaciones sobre los programas informáticos tradicionales también tendrá un fuerte crecimiento en el 2012, proyecta Gonzalo Rojón, de The CIU.

Deloitte prevé que las aplicaciones profesionales, multiplataforma, de calidad y con valor agregado podrán sobrevivir en un mercado con más de 2 millones de títulos, en un ecosistema donde sólo 20% se descargará más de 1,000 veces.

La llegada de servicios en línea como Netflix y la apuesta que BlockBuster hará en la distribución bajo demanda en México aumentarán la popularidad de las Smart TV, televisiones que permiten la navegación web y la reproducción de contenidos desde la nube. También es el caso de las consolas de videojuegos que cuentan con estas mismas propiedades, vislumbran Gonzalo Rojón, de The CIU, y Francisco Silva, de Deloitte.

Más tabletas y smartphones

Aunque en el 2011 tuvo lugar una guerra de tabletas, motivada por la instauración de los sistemas operativos iOS de Apple; BlackBerry, de Research In Motion (RIM), y Android, de Google, las plataformas abiertas permitirán multiplicar la oferta de modelos. Esto sumado a la reducción de costos de producción volverá a los dispositivos móviles más asequibles y su adopción en el mercado mexicano será mayor.

Deloitte espera una mayor especialización de las tabletas y calcula que a escala mundial 5% de las ventas del 2012 serán segundas tabletas de los usuarios, que generarán ingresos de entre 1,500 millones y 2,000 millones de dólares. The CIU pronostica que la penetración de smartphones por cada línea móvil se duplique, al pasar de 15% en el 2011 hasta 30% al final del próximo año. La participación de Android en México llegará a 25% desde su actual 13%, proyecta Gonzalo Rojón.

Más empresas en redes sociales

Las redes sociales serán un factor fundamental para las campañas de mercadotecnia. Según IDC, 15% de las firmas ya usa las redes sociales en Internet para promover sus soluciones y productos, mientras que 70% tiene iniciativas para integrarse al ecosistema de los medios sociales en Internet. Édgar Fierro, director de la firma, prevé que en el 2012 todas las empresas consultadas pasen de la planificación a la acción.

Gonzalo Rojón, de The CIU, proyecta que Facebook seguirá siendo el líder en las redes sociales en México, seguido de Twitter y no ve a Google+ como un participante agresivo.

Banda ancha móvil y 4G

Los principales operadores de telefonía móvil en México, Telcel y Movistar, iniciarán la operación comercial de las redes móviles de cuarta generación (4G), aunque las conexiones 2G y 3G seguirán siendo el principal acceso a la banda ancha móvil, proyecta la firma The CIU.

Deloitte espera un cambio en el modelo de facturación de banda ancha fija basado en límites de velocidad, de acuerdo con el consumo de datos y de tarifas, según el horario de acceso como mecánicas de optimización por parte de los operadores en la gestión de sus redes. Eventualmente, esto reduciría costos al usuario.

Lleva al trabajo tu propio equipo

Las empresas adoptarán una mayor flexibilidad tecnológica en el 2012 al impulsar que sus empleados utilicen sus propios dispositivos para fines laborales, proyecta Édgar Fierro, director de IDC México. La tendencia se conoce como “lleva al trabajo tu propio dispositivo” (bring your own device, en inglés). Esta cultura empezará a consolidarse en México durante el segundo semestre del próximo año y uno de los mayores retos radicará en garantizar la seguridad y el control de la información de la empresa en un dispositivo que no es de su propiedad.

Identificación y pagos con el móvil

Un empleado ya no necesitará un gafete para identificarse en su empresa. Bastará con acercar su celular a un lector de radiofrecuencia para obtener acceso, gracias a la incorporación de la tecnología Near Field Communications (NFC) a los dispositivos móviles, proyecta Deloitte.

Las NFC permitirán a los usuarios utilizar sus móviles en lugar de los plásticos bancarios. “Veremos a las empresas de telecomunicaciones en el negocio de los medios de pago, de las tarjetas de crédito y débito. Van a empezar a morder en este mercado entre 1 y 2%”, prevé Deloitte.

CRÉDITO: 

Julio Sánchez Onofre, El Economista

Nuevas alternativas para reclutar talento

Redes sociales profesionales en Internet.
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Necesitas a alguien en tu empresa, por lo que entrevistas a candidatos con los mejores CV y uno se desenvuelve particularmente bien en…

Redes sociales profesionales en Internet.
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Necesitas a alguien en tu empresa, por lo que entrevistas a candidatos con los mejores CV y uno se desenvuelve particularmente bien en la entrevista. Tienes prisa por reclutar a alguien, por lo que te decides por esta persona y poco después te das cuenta que no cumple con las expectativas del puesto.

Es algo común, y por más que cheques referencias, no siempre las personas que nos proveen contactos, son los que mejor pueden hablar del candidato.

Ante esta situación, una empresa puede recurrir a las nuevas formas de reclutamiento que han evolucionado, para ser más eficientes e inmediatas. Nos referimos a las redes sociales profesionales.

Reclutadores y empresas están utilizando cada vez más estas herramientas, ya que no sólo permiten ver la experiencia profesional y el CV, sino que además brindan la posibilidad de indagar en su red de contactos y agregar así un elemento de confianza a través de sus relaciones con otros profesionales; las recomendaciones que el candidato posee en su red, además de la manera en la que participa en la misma: si comparte información valiosa, participa en foros o eventos de la industria, etc.

Los reclutadores ven a las redes sociales profesionales como una excelente herramienta de búsqueda de talento que cumpla con el perfil esperado, no sólo por su CV, sino por su red”, comentó Matías Bahena, Director de Viadeo en México

La efectividad de las redes sociales profesionales en este sentido, es amplia. Algunas recomendaciones que mencionó el director para que una empresa pueda sacar el máyor provecho a esta herramienta, son las siguientes:

  1. Crea un perfil de tu empresa, ya que este será el acercamiento para cualquier candidato que desees contactar. Ofrece ahí información de tu compañía, pero también vacantes e información relevante de tu industria.
  2. Utiliza los filtros de búsqueda avanzada de usuarios, de manera que puedas discriminar perfiles por carrera, lugar geográfico o experiencia relevante. Una vez que encuentres perfiles adecuados a la posición, revisa no sólo su experiencia, sino su red, recomendaciones y participaciones.
  3. Vincúlate: Tu empresa, como los contactos que pretendes reclutar, debe seguir las mismas reglas. Busca clientes, proveedores, contactos potenciales y enriquece tu red, participa, forma poco a poco tu reputación en línea.

El director lanzó una invitación a que los comercios exploren las redes sociales profesionales, para identificar el mejor trabajador para desarrollarse en una pyme.

Recuerdemos, que la red es más poderosa de lo imaginamos, concluyó el director”

elempresario@elempresario.mx

CRÉDITO: 

Equipo de Redacción