Premian a pymes que poseen calidad en RH

Empresas ganan terreno en mejorar las prácticas hacia su personal
El Great Place to Work Institute celebró la primera edición del Premio al Programa de Capital Humano más Destacado, iniciati…

Empresas ganan terreno en mejorar las prácticas hacia su personal

El Great Place to Work Institute celebró la primera edición del Premio al Programa de Capital Humano más Destacado, iniciativa en la que reconocen a las empresas cuyas políticas de apoyo a empleados destaquen por ser innovadoras y entregar resultados efectivos en el desempeño del personal.

El instituto entregó reconocimientos en dos categorías, una para empresas grandes (con más de 1000 colaboradores) y una con empresas pequeñas y medianas (menos de 1000 colaboradores), con la intención de que las distintas organizaciones participantes compitieran en condiciones de igualdad.

“A veces las pymes creen que las transformaciones y políticas implementadas desde el área de Recursos Humanos sólo aplican a empresas muy grandes y no es así. Deben saber que cualquier empresa puede ser considerada un gran lugar para trabajar, independientemente del tamaño, giro o facturación que tengan mientras se preocupen por tener prácticas de alto nivel hacia sus empleados”, dijo Michelle Ferrari, Directora General de Great Place to Work en México, Centroamérica y Caribe, en el marco de la premiación.

Agregó que la diferencia la marca el liderazgo y la visión de los directivos, pues de hecho es más fácil realizar cambios en las empresas más pequeñas, pues los canales de comunicación suelen ser más abiertos y al ser menos personas las transformaciones son más sencillas de operar.

En la primera edición de este premio, la convocatoria estuvo abierta para cualquier organización sin importar tamaño o sector y la participación era gratuita, además, fue requisito que el programa nominado contara con al menos un año de haberse implementado y presentar resultados a favor de los colaboradores.

Entre los criterios de evaluación considerados por el instituto se encontraron la originalidad del programa, que fuera incluyente con el personal, aportara un toque humano al entorno de trabajo y el alcance de sus resultados del programa reconocido

Reconocimiento al espíritu familiar

En la categoría de pymes, la empresa ganadora de este premio fue Laboratorios Licon, dedicada a la fabricación de reactivos para diagnóstico médico, reconocida por su programa “Licon en familia” con el que buscan apoyar a sus colaboradores que son mamás o papás, otorgando beneficios y permisos, dependiendo de la etapa que los empleados estén viviendo.

De acuerdo con Hortensia Cázares, subdirectora de administración de la empresa, este programa nació hace 12 años, cuando solamente consistía en brindar un apoyo económico en la etapa del matrimonio, pero con el paso del tiempo se ha ido transformando para integrar beneficios durante otras etapas importantes en la vida familiar de sus colaboradores.

Actualmente este programa contempla días de descanso con goce de sueldo en la etapa prenatal de sus colaboradoras, la organización de un baby shower para las futuras mamás dentro de la empresa, días para el periodo de incorporación a la guardería de sus hijos, y cuando los niños crecen, pueden participar en un concurso anual donde se premian a las mejores calificaciones y el director de la emprsa les escribe una carta de felicitación.

Con la implementación de esta política, Grisel Durán, responsable de capacitación y recursos humanos en Laboratorios Licon, comenta que el nivel de compromiso que los empleados tienen hacia la organización es muy elevado, pues valoran tener un empleo que les permita equilibrar su vida familiar con la laboral.

Este factor le ha reportado a la empresa crecimientos anuales de dos dígitos desde hace más de 10 años y los ha posicionado en el número dos del Ranking de las mejores empresas para trabajar en el país.

“Estamos 100% convencidos que los logros de la empresa son de las 120 personas que trabajamos en ella y no solamente del personal de recursos humanos, pues todo nuestro personal colabora día a día con el éxito de la organización”, concluye Grisel Durán.

CRÉDITO: 

Marisela Delgado

Conoce a tus clientes y haz mejores negocios

Haz del e-commerce una experiencia completa de compra
La adopción de herramientas tecnológicas puede marcar la diferencia en el crecimiento de un negocio, pero para que esta diferencia sea pos…

Haz del e-commerce una experiencia completa de compra

La adopción de herramientas tecnológicas puede marcar la diferencia en el crecimiento de un negocio, pero para que esta diferencia sea positiva debe orientarse a generar mejores negocios. Una de las opciones que actualmente tienen las pequeñas y medianas empresas (pymes), es la implementación de tiendas virtuales con valor agregado, gracias al uso de herramientas de manejo de relaciones con clientes (CRM – por sus siglas en inglés).

De acuerdo con Kirill Tatarinov, presidente de la división de soluciones de negocios de Microsoft, estas herramientas pueden impulsar fuertemente un negocio en sectores como las tiendas de venta al menudeo, que al implementar una tienda en línea y combinar este recurso con un CRM logran brindar una experiencia satisfactoria de compra para el cliente, de manera que se creen lazos y por lo mismo clientes cautivos.

“A veces compras en una tienda on-line y te sientes querido pues las herramientas registran tus gustos, preferencias y un historial que indica lo que te interesa, en contraste, sucede que en las tiendas físicas no recibes este tipo de atención; por eso el e-commerce es una oportunidad de crecimiento muy importante para las pymes actuales”, comentó el ejecutivo.

Al abrir las posibilidades de ventas multicanal, el empresario podrá captar clientes de diversos mercados, con diferentes hábitos pero coincidentes en la necesidad de su producto. Por esto, se deben evaluar las prioridades de modernización de la infraestructura y encaminar la tecnología hacia las necesidades más urgentes: nuevos clientes, diferentes mercados, mejores herramientas de marketing, etc.

El reto de la adopción

Sin embargo, el especialista comenta que aunque estas tecnologías traen grandes beneficios a las empresas, la adopción avanza lentamente en el sector de las pequeñas empresas debido a su copmplejidad de uso. Ante ello, el desafío para los fabricantes de software consiste en lograr una integración completa entre las aplicaciones de uso común y las de CRM.

En cuanto a costos, destacó que, aunque depende de cada proyecto y la solución que la empresa utilice, las opciones de Microsoft se caracterizan por brindar un rápido retorno de inversión, pues en un ejemplo típico, si se pagan 45 dólares por usuario al mes, pero se gana un cliente, la inversión se recupera desde el primer mes de uso.

CRÉDITO: 

Marisela Delgado

BIT Gold, en busca de tesoros olvidados

La firma ofrece soluciones rentables y recluta talento para crecer
Tal vez no te habías dado cuenta, pero quizá tengas un tesoro escondido en tu casa o guardes algún objeto de oro o plata que…

La firma ofrece soluciones rentables y recluta talento para crecer

Tal vez no te habías dado cuenta, pero quizá tengas un tesoro escondido en tu casa o guardes algún objeto de oro o plata que, en vez de ocupar espacio útil, contribuya a incrementar tus ingresos personales, si esto es así, la empresa BIT Gold, enfocada en adquirir estos materiales, te ayuda a mejorar tus finanzas.

“Somos una empresa dedicada a la compra de metales preciosos a través del mercadeo en redes como sistema de comercialización, en donde el poder de la recomendación y los tesoros que tengas guardados, para nosotros, tienen valor”, comentó para elempresariomx Elisa Tena, directora general de la firma.

Uno de los propósitos de la compañía es la recuperación de metales para su fundición, lo cual permite obtener materia prima para la industria joyera y con ello volver a fabricar nuevos productos.

BIT Gold a la hora de recibir metales, realizan un avalúo, posteriormente cotizan la valoración del metal y si el cliente está e acuerdo con ésta, firma un contrato para ceder el objeto, obteniendo un pago en efectivo y de contado.

Por otra parte, la empresa brinda la oportunidad a sus clientes de integrarse a su equipo de trabajo, como Buscadores Independientes de Tesoros (BITs), encargados de localizar objetos de valor que ya no sean utilizados en alguna casa.

“Una vez que traes tus metales te explicamos en qué consiste el negocio, la oportunidad de desarrollarte en él y cuales son las formas que tienes de ganar. Para esto, se asigna al interesado un patrocinador, que es un BIT que ya está dentro de la compañía, para que lo oriente y guie. A partir de ello, decide si se integra al equipo”, explicó la directora general.

Funden el éxito

La firma BIT Gold se constituyó en marzo del 2011. Durante su apertura, optaron por realizar una prueba piloto para saber si el plan de bonificaciones funcionaba, qué tan viables eran los objetivos, cuáles serían las objeciones a superar y la capacidad de respuesta del personal en el sistema de referidos. Una vez que obtuvieron buenos resultados y aceptación en el mercado, impulsaron el proyecto para erigirse legalmente, así como abrir sus puestas a clientes o Buscadores Independientes de Tesoros (BIT).

A un año de haberse consolidado, la empresa mexicana está integrada en su mayoría por mujeres y un pequeño porcentaje de hombres que va en crecimiento, pues “en el negocio no hay distinción de sexo, edad, nivel educativo o religión, está abierto a cualquier integrante de la familia” mencionó Elisa Tena.

Perfil.
Nombre: BIT Gold
Directora general: Elisa Tena Betancourt
Número de empleados: 15 miembros
BITs: 1,370
Año de fundación: 2011
Lugar: Ciudad de México
Crecimiento en el último trimestre: 50%
Contacto: main-bitgoldmexico.com

CRÉDITO: 

Alejandro Badillo

Disminuye gastos con un buen equipo de trabajo

Elige correctamente a tu personal y ahorra costos operativos
En la actualidad, tener el control de los gastos en las empresas marca la diferencia entre utilidad y descapitalición. Un plan de a…

Elige correctamente a tu personal y ahorra costos operativos

En la actualidad, tener el control de los gastos en las empresas marca la diferencia entre utilidad y descapitalición. Un plan de ahorro eficaz en una pequeña y mediana empresa (pyme) es la correcta administración del personal.

Cuando seleccionas capital humano debes pensar en factores que a corto y mediano plazo impactarán en las finanzas, por ello es importante generar un proceso de reclutamiento en el que se ponderen perfiles de candidatos que estén acorde a los objetivos que se persiguen internamente.

Por lo general, cuando no se tiene un correcto reclutamiento, esto repercute en las finanzas de la empresa; un ejemplo de ello es la deserción de personal que por no adecuarse a la dinámica de trabajo y no perseguir un plan de carrera, deja truncos los proyectos. Esto implica una inversión no solo en lo salarial, sino también de recursos para la operación que se traduce en un gasto.

En el proceso de reclutamiento de personal, se debe generar mecanismos, al interior de la empresa, que permitan la creación de un perfil de puesto idóneo que se verá en un costo-beneficio directo para la empresa, principalmente porque el rotar personal puede entorpecer los negocios y repercutirá en las finanzas.

Cuando se selecciona un candidato, se debe tomar en cuenta si éste tiene conocimiento del área para la que se perfila, así como una optima capacidad para generar relaciones con proveedores y potenciales clientes; al cubrirse estas características, el solicitante brindará múltiples oportunidades de generación de negocio para la empresa; además es importante seleccionar una persona que se adapte a los valores y visión de la misma, con ello, no sólo se darán excelentes relaciones externas, sino también internas con los diversos agremiados de la organización.

Trabajar con particular énfasis en la búsqueda de un candidato ideal, llevará a buen puerto las estrategias implementadas en la empresa y evitará gastos salariales y operativos innecesarios.

*Fundador y Director de Expresa, empresa de mercadotecnia y promoción con 14 años en el mercado.
Contacto: Twitter @adolfotunon

CRÉDITO: 

Adolfo Tuñón

Mide la efectividad de tus redes sociales

Aprende a evaluar correctamente el uso de marketing en Internet
Tener una estrategia de comunicación en redes sociales es cada vez más necesario para empresas de todos los tamaños, sin embarg…

Aprende a evaluar correctamente el uso de marketing en Internet

Tener una estrategia de comunicación en redes sociales es cada vez más necesario para empresas de todos los tamaños, sin embargo, al utilizarlas es necesario también contemplar maneras de medir su éxito.

Adobe Systems realizó un estudio en que el evaluó 1.7 mil millones de visitas a más de 225 sitios Web de compañías de las industrias de ventas, viajes y medios, y sus resultados sugieren que los profesionales de marketing deben considerar nuevos modelos de atribución de resultados.

El reporte, llamado Adobe Digital Index, reveló que la evaluación se hace principalmente a través del modelo de atribución de “último-clic”, el cual asume que el canal de marketing con mayor responsabilidad sobre el comportamiento de un consumidor es el canal que el consumidor tocó de último antes de una visita o compra, mientras que el “primer-clic”, como su nombre lo indica, coloca la responsabilidad en el primer canal que toca el consumidor.

“En general, los profesionales de marketing digital han sumado rápidamente los medios sociales a sus programas de trabajo, pero quizás no han considerado nuevas y mejores maneras de medir este complejo canal”, comenta Aseem Chandra, vicepresidente de marketing de producto e industria, en la Unidad de Negocios de Digital Marketing de Adobe.

Pues de acuerdo con datos de la empresa, el uso de este modelo de evaluación puede causar la subestimación del impacto de medios sociales por hasta 94%, ya que estos crean un ambiente en el que las marcas pueden construir su presencia y relacionarse con clientes existentes y prospectos en etapas más tempranas del proceso de compra.

Si ignora el valor de estas interacciones se estará dando un crédito desproporcionado a los canales de marketing que los consumidores usan más adelante en el proceso de compra, potencialmente subestimando el rol de otros canales en la construcción de presencia, interacción y relaciones continuas entre consumidores y marcas.

Por el contrario, la atribución de “primer-clic” da a los medios sociales más crédito en cuanto a interacciones más tempranas. La diferencia entre el “último-clic” y el “primer-clic” es significativa y tiene el potencial para cambiar la manera en que las compañías distribuyen su presupuesto de medios sociales.

CRÉDITO: 

Equipo de redacción

México Destinos, crece con publicidad online

El 90% de la promoción de la empresa, se realiza en Internet
El uso de la tecnología ha sido fundamental para el éxito de México Destinos, una agencia de viajes fundada por Carlos Langner, q…

El 90% de la promoción de la empresa, se realiza en Internet

El uso de la tecnología ha sido fundamental para el éxito de México Destinos, una agencia de viajes fundada por Carlos Langner, quien desde que estudió su carrera universitaria tuvo la idea de emprender un negocio en el nicho turístico.

Con el uso de herramientas publicitarias en Internet, la empresa pasó de ser una página informativa cuyas reservaciones se hacían vía telefónica a ser una agencia de viajes que, además de ofrecer al cliente un catálogo integrado por más de 60 sitios para visitar en todo el país, cuentan con valores agregados como trato más cercano al cliente, asi como asesorias y recomendaciones personalizadas para diferentes tipos de viajes.

En 2007, México Destinos inició operaciones y mostraba un notable crecimiento, sin embargo el emprendedor afirma que la acción que cambió el curso de su negocio fue la inversión en publicidad en Internet, con la herramienta AdWords de Google.

“Con AdWords logras encontar tus nichos, enfocarte en mercados específicos y tener tu negocio a la medida controlando los resultados”, comentó Carlos Langner, Gerente de Marketing y fundador.

Actualmente, el 90% de la publicidad que tiene la empresa se hace a través de esta herramienta, con la que el año pasado lograron 23 mil 500 visitantes en su portal de internet. En lo que va de 2012, llevan 14 mil 500 visitas. De cada 100 visitas al mes, 20 se convirtieron en reservaciones en línea.

Aprovechan la temporada

Como la mayoría de las empresas del sector turístico, la Semana Santa es una de las temporadas más esperadas por México Destinos, que la califica como uno de los periodos vacacionales más fructíferos del año.

De acuerdo con datos de la empresa, en los días previos a esta temporada, las visitas a su página de internet se incrementan en poco más del 40%, es decir que de de las 600 visitas al día que tienen normalmente, en estas fechas, han llegado a tener hasta 1,100 y duplicado el número de reservaciones realizadas en el portal.

Langner comenta que sigue siendo persistente la costumbre de reservar y comprar boletos días antes de las vacaciones por lo que conforme se acercan los días feriados las visitas y consultas para viajar a lugares como Cancún, la Rivera Maya, Huatulco, Mazatlán, Manzanillo y Chiapas van creciendo notablemente.

CRÉDITO: 

Equipo de redacción

OECD Territorial Reviews: Chihuahua, Mexico

This book examines the gains that might be made by a territorial approach to policymaking that integrates sectoral policies, fosters value-added in rural activities, and links SME-development and FDI-attraction policies as well as innovation capacities…

This book examines the gains that might be made by a territorial approach to policymaking that integrates sectoral policies, fosters value-added in rural activities, and links SME-development and FDI-attraction policies as well as innovation capacities and applications.

OECD Territorial Reviews: Chihuahua, Mexico

This book examines the gains that might be made by a territorial approach to policymaking that integrates sectoral policies, fosters value-added in rural activities, and links SME-development and FDI-attraction policies as well as innovation capacities…

This book examines the gains that might be made by a territorial approach to policymaking that integrates sectoral policies, fosters value-added in rural activities, and links SME-development and FDI-attraction policies as well as innovation capacities and applications.

Evita errores al contratar a tu personal

Recomendaciones para encontrar candidatos óptimos para tu empresa
En varias ocasiones, las pequeñas empresas suelen buscar personal a través de las recomendaciones de amigos o de sus trabajad…

Recomendaciones para encontrar candidatos óptimos para tu empresa

En varias ocasiones, las pequeñas empresas suelen buscar personal a través de las recomendaciones de amigos o de sus trabajadores; sin embargo, no siempre resulta ser la mejor idea, debido a la falta de tiempo o dinero para buscar empleados preparados, muchas organizaciones terminan con una mala inversión al contratar gente sin la preparación que requieren para desempeñar labores necesarias.

Entre los errores que comúnmente se cometen a la hora de emplear, está el contratar familiares o amigos para no dar de alta los documentos adecuados ante Hacienda (SHCP) o el Seguro Social. Lo mejor que un emprendedor puede hacer es acercarse a los expertos para recibir asesoría al respecto, así no desperdiciará ningún consejo que puede salvar su empresa de problemas legales.

A continuación enlisto algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta antes de contratar a tu personal.

  1. Realiza un perfil del personal que necesitas: no tomes decisiones precipitadas, entrevista cuantas personas sean necesarias hasta encontrar el profesionista apto para tu empresa en cuanto a aptitudes, personalidad, escolaridad, habilidades, conocimientos y experiencia.
  2. Define el salario: asegúrate de analizar cuánto realmente puedes pagar para establecer desde un inicio las condiciones y quede todo claro, ya que una contratación mal definida puede traer problemas de tipo presupuestario e incluso legal.
  3. Aclara las condiciones laborales: Debes dejar precisado lo que requieres del trabajador y que además conozcan lo que ofreces, así evitarás malos entendidos y brindas la oportunidad de que el candidato acepte o no las condiciones del trabajo.
  4. Investiga referencias: Analiza las alusiones laborales y personales. Esto te ayudará a tener una imagen más clara del candidato en cuestión.
  5. Elabora los documentos necesarios: una vez que encontraste al personal indicado, crea los documentos de contratación, a fin de hacerlo de manera formal y evitar cualquier problema. Hazlo de manera práctica y rápida. En mi opinión, un proceso de contratación no debe ser mayor a una semana.
  6. Asegura a tus trabajadores: los accidentes están a la orden del día, es mejor que tu personal cuente con alguna protección para evitar problemas o demandas en caso de que ocurra algún imprevisto.

Aunque el proceso de selección y contratación de personal puede tomar bastante tiempo, es mejor realizarlo con mucha precaución a fin de hacer la elección más adecuada. De esta forma tú y tu empresa tendrán mayor seguridad y menos riegos de perder tiempo, recursos y dinero, recuerda que tus empleados son en gran medida la clave del éxito y crecimiento del negocio.

Fundadora y directora del despacho Leal Montemayor.
lealmontemayor.com

CRÉDITO: 

Carolina Leal*

Abarrotes Salarri, negocio con visión

La microempresa familiar paso de tiendita a minisúper
Hace 20 años, la familia Salazar llegó al Distrito Federal procedentes de Michoacán, sólo contaban con unos ahorros, y decidieron abrir…

La microempresa familiar paso de tiendita a minisúper

Hace 20 años, la familia Salazar llegó al Distrito Federal procedentes de Michoacán, sólo contaban con unos ahorros, y decidieron abrir una pequeña tienda. Hoy, este negocio se ha convertido en un minisúper que puede competir con las tiendas de conveniencia.

“En 1992, llegué con mi familia del interior de la República Mexicana, no conocíamos a nadie ni tampoco teníamos trabajo, sólo contábamos con algunos ahorros de lo que previamente habíamos ganado en otras actividades, así que mi mamá decidió invertir esos recursos en un pequeño negocio de abarrotes”, recordó Roberto Salazar, administrador de Abarrotes Salarri.

La familia empezó vendiendo dulces, refrescos y algunos otros productos de consumo de primera necesidad y el negocio era impulsado por la fuerza de trabajo de él y sus tres hermanos. Así pasaron varios años, hasta que hace tres abrieron enfrente de su local un minisúper de una cadena comercial.

“Cuando eso pasó tuvimos miedo de quebrar, pues los clientes empezaron a dividirse entre los dos establecimientos y nuestras ventas comenzaron a bajar. Estos negocios utilizan varias estrategias para captar a clientes, como bajar los precios al principio y luego subirlos, ya que han ganado posicionamiento”, detalló Amada Salazar, encargada de la tienda.

Destacó que al ver que las ventas caían buscaron la manera de mejorar el negocio y entrar en un programa de consultoría y capacitación a través de la Fundación para el Desarrollo Sostenible (Fundes) y Mi Tienda, por medio de la Secretaría de Economía (SE), mismo que los llevó a la mejora de las prácticas administrativas.

Salazar aseguró que tras poner en marcha las medidas, las ventas aumentaron 100%, ampliaron el negocio con una farmacia y ahora están compitiendo por la clientela e incluso con la propia que los prefiere por arriba las cadenas comerciales.

CRÉDITO: 

Alberto Moreno